5 نصائح فعالة للحصول على المزيد من مراجعات المنتجات

ليس سراً أن المراجعات عبر الإنترنت هي جزء مهم من المحفظة الرقمية لكل شركة. تخدم المراجعة الإيجابية ثلاثة أغراض رئيسية: 

 

فهي تبني ثقة العملاء ، وتساعد في تحسين محركات البحث ، وتعزز تصنيف موقع جوجل على الويب. هذه المزايا هي شيء لا تستطيع الشركات المحلية تجاهله ، خاصة وأننا نعلم أن 92٪ من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت ، و 88٪ منهم يثقون بهذه 

 

المراجعات بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.
الآن بعد أن حددنا سبب أهمية المراجعات ، كيف نحصل عليها؟ وهناك عدد قليل من الطرق:

1. اسأل فقط

هل تعلم أن ما يصل إلى 7 من كل 10 مستهلكين سيتركون مراجعة تجارية إذا طُلب منهم ذلك؟ إذا كنت بحاجة إلى بعض المراجعات للبدء ، فإن أسهل طريقة للحصول عليها هي أن تطلب من عملائك مباشرةً. لا يمانع معظم الناس في ترك التعليقات ، لكنهم لا يتذكرون 

 

دائمًا القيام بذلك. طالما أن منتجك ذو جودة مرضية ، فسيكون الناس على ما يرام في إعطائك بعض الملاحظات.
ضع في اعتبارك أنه لا ينبغي عليك الانتظار طويلاً ، حيث من المرجح بشكل عام أن يستجيب العملاء في غضون أسبوع من شراء 

 

منتج أو خدمة. بالنسبة للطرق التي يجب عليك استخدامها ، فإن رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة والطلبات في الموقع هي دائمًا خيار قوي. هناك الكثير من برامج أتمتة البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعدك في أتمتة نظام المتابعة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا أثنى عليك 

 

أحد العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، فأخبره أنك لن تمانع إذا ترك نفس التعليقات على Yelp أو Trustpilot أو أي موقع آخر لمراجعة المنتجات.

2. اجعل العملية سهلة

إذا كان نموذج المراجعة الخاص بك مليئًا بحقول غير ضرورية ، فلن يكلف أحد عناء ترك تعليقات إيجابية. كل ما تحتاجه حقًا من عملائك هو الاسم والتقييم والمراجعة نفسها. يمكنك إضافة حقل عنوان بريد إلكتروني لأغراض التحقق أو الاتصال ، ولكن هذا الحقل 

 

اختياري. كلما كان من الأسهل ترك مراجعة ، ستحصل على المزيد منها.
تمشيا مع هذا الموضوع ، يمكنك أيضًا ترك روابط مباشرة لملفات تعريف المراجعة الخاصة بك. يمكنك وضع هؤلاء في كل مكان إلى 

 

حد كبير ، ولكن ربما سترغب في البدء برسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية. إذا كنت تستخدم Yelp ، فيمكنك تنزيل لافتات "اعثر علينا على Yelp" ووضعها على موقع الويب الخاص بك.

3. استخدم مواقع المراجعة

يعد إرسال منتجك إلى مواقع متخصصة في مراجعات المنتجات طريقة رائعة للإعلان عن خدماتك. للأسف ، ليس لدينا قائمة كاملة لك ؛ نظرًا لأن كل منتج مختلف ، فستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث والعثور على مواقع ذات صلة بمكانة منتجك. على سبيل المثال ، يعد 

 

موقع Lodlois.com موقعًا للمراجعة يقوم بتقييم كل شيء ، من برامج الكمبيوتر إلى المنتجات الصحية.
إذا كان منتجك ينتمي إلى مجال محدد للغاية ، ففكر في الاتصال ببعض المدونات ذات الصلة بما تبيعه. هناك سببان لذلك: المدونة قد لا 

 

تفرض عليك رسومًا مقابل المراجعة ، ومن المرجح أن يكون جمهورها المتفاني مهتمًا بمنتجك. إذا كان منتجك يتعلق بالصحة واللياقة البدنية ، فسيسعد LifetoLiveit.com بمراجعته مجانًا.

4. تقديم حافز

بشكل عام ، لا يترك معظم المستهلكين التعليقات إلا إذا كانت لديهم تجربة سلبية للمشاركة. من أجل إقناع بعض العملاء الراضين بإبداء ملاحظاتهم ، سيتعين عليك عادةً تقديم نوع من الحوافز. والخبر السار هو أن هناك العديد من الطرق لتحقيق ذلك ، مثل تقديم كوبونات 

 

أو خصومات أو شهادات هدايا مقابل المراجعات. ومع ذلك ، تأكد من أن عملائك يعرفون أن العرض مخصص لكتابة مراجعة وليس لكتابة مراجعة جيدة. أيضًا ، إذا كنت بائعًا في أمازون ، فاعلم أن المراجعات المحفزة قد تم حظرها من قبل بائع التجزئة العملاق.
 

يمكن لبعض أصحاب الأعمال الأكثر طموحًا أيضًا محاولة إدخال المراجعات في برنامج المكافآت. على سبيل المثال ، يمكنك مكافأة عملائك بخمس نقاط ولاء مقابل كل تعليق يكتبونه ؛ من خلال جمع 100 نقطة ، سيحصل العملاء على رصيد بقيمة 10 دولارات في المتجر. قم بتعديل الأرقام حسب رغبتك ، وقد ينتهي بك الأمر بنظام فعال من حيث التكلفة.

5. اشكر عملائك

إذا كان موقع الويب الخاص بك يسمح بذلك ، فحاول أن تشكر كل شخص يراجع خدمتك أو منتجك. يتضمن ذلك مراقبة مراجعاتك كثيرًا نسبيًا ، ولكن يجب أن تعرف ما يفكر فيه الناس حول منتجاتك على أي حال. أسهل طريقة للبقاء على اطلاع هو جعل هذا جزءًا من 

 

روتينك اليومي. على سبيل المثال ، يمكنك تخصيص 10-15 دقيقة من صباح يوم الأحد للتحقق من موقع الويب الخاص بك والرد على كل مراجعة بجملة أو جملتين ذات صلة.
 

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مفاجأة المراجع الأعلى عن طريق إرسال رمز خصم أو بعض الجوائز الأخرى إليه بعد أن يكون قد نشر مراجعته بالفعل. في خطوة واحدة ، يصبح العميل الراضي من المعجبين!