تحديد نقاط خلال تسويق محتوى SaaS

تعد حلول SaaS واحدة من أصعب المنتجات الرقمية التي يتم إطلاقها. على الرغم من أن حل SaaS هو في جوهره منتج قائم على الاشتراك يشترك فيه الأشخاص لدفعك شهريًا لاستخدامه ، إلا أنه لا يمكن تسويقه كما لو كان متجرًا للتجارة الإلكترونية. في الواقع ، يتمثل جوهر تسويق محتوى SaaS في استخدام المحتوى لتحديد نقاط الألم التي قد يواجهها المستخدم المحتمل. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك لا ترغب في الترويج لحل هذه المشكلات باعتباره برنامج SaaS الخاص بك. هذا يعني فقط أن استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك يجب أن تكون موجهة نحو احتياجات جمهورك وليس احتياجات شركتك.

ومع ذلك ، قبل أن تتمكن من القيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد جمهورك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقليص شخصيات المشتري المختلفةإلى كيانات متميزة يمكنك توجيه جهودك التسويقية نحوها. طريقة جيدة للقيام بذلك للتفكير في نقاط الألم لدى جمهورك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء خريطة رحلة العميل. ما تفعله خريطة رحلة العميل هو أنها تتيح لك الدخول إلى رأس المستخدم المحتمل ومعرفة ما تمر به تجربته من خلال مسار مبيعات SaaS. يتضمن هذا كل شيء بدءًا من وقت إدراكهم لمنتج SaaS لأول مرة ، إلى وقت زيارتهم لموقع الويب الخاص بك لأول مرة ، وحتى عندما يصبحون بالفعل مستخدمين لمنتجك. يجب أن يتضمن أيضًا أي مشكلات قد تكون لديهم مع منتج SaaS الخاص بك ، لا سيما إذا كان يؤثر على ما إذا كانوا يجددون اشتراكهم أو ما إذا كانوا قد تركوا انتهاء صلاحيته إذا كانوا غير راضين عن كيفية قدرتهم على استخدام عرض SaaS الخاص بك.

بهذا المعنى ، لا يجب أن تركز جهود تسويق المحتوى على اكتساب المستخدمين فحسب ، بل يجب أن تركز أيضًا على الاحتفاظ بالمستخدمين. بالطبع ، الجزء الأكثر أهمية في رحلة العميل هو عندما يجد المستخدم المحتمل موقع الويب SaaS الخاص بك. عندما يفعلون ذلك ، فأنت تريد التأكد من أن موادك التسويقية تتناول بشكل مباشر نقاط الألم التي دفعتهم إلى البحث عن حل لها في المقام الأول. على سبيل المثال ، إذا كنت من عملاء CRM لشركات الإنشاءات ، فستحتاج إلى تركيز جهود تسويق المحتوى الخاصة بك على القضايا التنظيمية داخل البناء حتى يتمكن الشخص الذي قد يفكر في تبني برنامجك من معرفة كيف سيفيدهم على الفور.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن حل SaaS الخاص بك يبرز من بين الحشود. ما يعنيه هذا هو أنه يجب عليك التركيز بشكل أكثر تحديدًا على نقاط الألم المعينة ، بما في ذلك الإدارة المالية والعاطفية والتقنية وحتى إدارة الوقت. سيساعدك هذا على توجيه منتج SaaS الخاص بك باعتباره بديلاً قابلاً للتطبيق للعملاء المحتملين في السوق في مجال SaaS الخاص بك ، ويمكن حتى توجيهه نحو استعلامات بحث خاصة بالكلمات المفتاحية للأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن بدائل لمنتج SaaS منافس.

بمجرد أن تتمكن من القيام بذلك ، يمكنك بعد ذلك تطوير فئات تسويق المحتوى هذه وإنشاءها حول مكانة SaaS الخاصة بك وكذلك جمهورك. قد تكون قادرًا حتى على تحديد نقاط الألم التي تنفرد بها مساحة SaaS الخاصة بك والتي قد يتردد صداها مع شخصيات المشتري المختلفة. من خلال بناء نقاط الألم لدى جمهورك في جهود تسويق محتوى SaaS ، ستتمكن من خدمة المستخدمين بشكل أفضل وإقناعهم بتبني برنامجك على المدى الطويل.