القائمة الرئيسية

الصفحات

ماذا تفعل عندما تتلقى تعليقات سلبية حول عملك

ماذا تفعل عندما تتلقى تعليقات سلبية حول عملك

لا أحد يحب أن يتلقى النقد بشأن عمله. يمكن أن تشعر بالإحباط ، وقد تأخذها على محمل شخصي. ومع ذلك ، بدلاً من النظر إلى النقد على أنه شيء سلبي ، يجب أن تنظر إليه على أنه فرصة - فرصة لتحسين عملك ، وإسعاد عملائك ، والنمو للاستمتاع بحصة أكبر في السوق كنتيجة لذلك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تابع القراءة لاكتشاف الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تحويل نقد العميل إلى فرصة.

اجعل من السهل على العملاء تقديم شكوى - قد يكون من المغري جعل إجراء الشكاوى صعبًا. بعد كل شيء ، سيكون عملاؤك أقل احتمالا للشكوى إذا اضطروا للقفز من خلال الأطواق. لا ينصح بهذا. أنت ببساطة تحمي نفسك من الحقيقة ، والتي سوف تسبب ضررًا أكثر من نفعها.

لا تأخذ الأمر على محمل شخصي - قد يكون هذا غالبًا أصعب جزء في التعامل مع النقد ، خاصة إذا كنت حساسًا بشأن عملك. لا تنظر إلى النقد على أنه انتكاسة. انظر إليها كنصيحة مصممة لتجعلك أفضل. ستفتح عقلك وتمنح نفسك مجالًا للنمو إذا تعاملت مع تلقي التعليقات بطريقة إيجابية.

اعرف حدودك - نحن بشر في نهاية اليوم. لا يمكننا أن نكون في كل مكان مرة واحدة. لا يمكننا أن نجعل الجميع سعداء. عليك أن تتعلم أن تقول لا. إذا كنت تفرط في تكديس واجباتك ومهامك ، فقد يؤدي ذلك إلى الإرهاق ، حيث يمكن أن يؤدي إلى هزيمة الذات ، وغير فعال ، ومرهق. في المرة القادمة التي تتعرض فيها للنقد لأنك قلت لا ، عليك أن تدرك أنك ببساطة تدرك حدودك وهذا ليس شيئًا سيئًا على الإطلاق.

تحويل الملاحظات إلى أفعال - لن تتمكن أبدًا من المضي قدمًا إذا سمحت للنقد بأن يعيقك. لا تدع الملاحظة السلبية تلتصق بك مثل الملصق. إذا أعطاك شخص ما بعض النقد البناء ، فلا تجلس وتعذب نفسك حيال ذلك. أفضل شيء تفعله هو ببساطة طلب النصيحة من ذلك الفرد. ماذا يقترحون عليك القيام به بشكل مختلف؟ سيساعدك هذا على أن تصبح نسخة أفضل من نفسك. بالنسبة إلى دروبشيبينج التجارة الإلكترونية ، على وجه الخصوص ، فإن خدمة العملاء مهمة جدًا. تم إغلاق العديد من المواقع لأنها لم تقم بإدارة مراجعات Trustpilot و Facebook بشكل صحيح. تأكد من أنك لا تقوم ببساطة بمسح الأشياء تحت السجادة.

احتضان الفشل - لن ترى الصورة الكبيرة إلا عندما تفشل. لم يولد أحد كاملًا. كلنا نرتكب أخطاء ، ولكن ما يجعل رائد الأعمال الناجح هو الشخص الذي يتعلم منها. كما يقولون ، خطوة إلى الوراء ، خطوتان إلى الأمام. إنه جزء طبيعي من العملية.

إقرأ أيضاً: 4 استراتيجيات التجارة الإلكترونية لبناء ثقة المستهلك

بناء الثقة - أخيرًا ، يعد بناء الثقة أحد أفضل الطرق لضمان تحويل أي نقد إلى موقف إيجابي. إذا كان شخص ما صادقًا معك وكان مصلحتك الفضلى في قلبه ، فسوف تخلق الثقة من خلال الرد بالمثل على هذه البادرة. تستغرق الثقة وقتًا ، لكنها يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً.

تعليقات