أهم 3 تحديات لتوسع التجارة الإلكترونية
البيع بالتجزئة العالمي عبر الإنترنت هو المكان الذي يوجد فيه المال ، وأين يتضاعف. من المتوقع أن تصل التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 2.3 تريليون دولار بحلول العام المقبل ، وفقًا لتقديرات eMarketer. يشجع هذا النمو المذهل التجار المحليين على النظر إلى ما وراء الحدود وهم يتطلعون إلى زيادة أرباحهم.
لكن يجب على أصحاب الأعمال أن يدركوا أن الفرصة تجلب معها مجموعة من التحديات الرئيسية. فيما يلي ثلاثة أشياء يجب التفكير فيها ، وبعض الحلول للتغلب عليها ، حتى تتمكن من الاستمرار في فعل أفضل ما يمكنك القيام به: إشراك العملاء المحتملين وبيع عناصر من الدرجة الأولى لهم.
1. صداع مدفوعات الموردين
يمثل تحديد مصادر المنتجات من الأسواق الدولية تحديًا كبيرًا في المدفوعات. لا يقبل العديد من الموردين المحليين في البلدان الناشئة مثل الهند والبرازيل مدفوعات بطاقات الائتمان أو PayPal. تعتبر التحويلات البنكية عبر القنوات
المصرفية الرسمية هي الخيار الأكثر تفضيلاً ، لكن رسوم تحويل العملة وأوقات المعالجة الطويلة يمكن أن تردع التجار بسهولة. وحتى إذا تابعت هذه القناة ، فإن رسوم التحويل الباهظة تزيد من احتمالية أن تفقد مشترياتك منخفضة التكلفة.
لحسن الحظ ، تتيح لك بدائل طرق الدفع التقليدية مثل Ria تحويل الأموال برسوم منخفضة ومعدلات رائعة دوليًا. تقدم هذه الخيارات أيضًا العديد من طرق الدفع التي تتراوح في الأسعار والسرعة. يمكن لمورديك تحويل الأموال إلى حسابهم المصرفي ، أو استلامها نقدًا ، أو ، بناءً على موقعهم ، تسليمها إلى عنوانهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع التحويلات لإبقاء الموردين على اطلاع. لذلك ، يمكنك توفير كل الأموال التي من المحتمل أن تخسرها عند الانخراط في مصادر عالمية.
2. حواجز اللغة
اعذرني؟ هل يمكنك تكرار ذلك؟ يعد التواصل الصحيح مع العملاء في الخارج أحد أكبر التحديات المرتبطة بتوسع التجارة الإلكترونية الدولية. أنت بحاجة إلى أكثر من مجرد ترجمات لإنجاز المهمة. في الواقع ، يمكن أن تضر الترجمة
الحرفية أكثر مما تنفع. على سبيل المثال ، أطلقت مرسيدس-بنز في السوق الصينية في البداية باسم "Bensi" ولكن ربما لم تكن تعلم أنها تعني "الاندفاع للموت". في الماندرين.
لذلك ، من الأهمية بمكان أن تقوم بفحص أي ترجمات ستقوم بإجرائها. لا يُنصح باستخدام أدوات مثل الترجمة من جوجل لمحتوى التجارة الإلكترونية لأن الترجمات التي يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر غالبًا ما يتم تفسيرها بشكل خاطئ. قد
يكون من الممكن العمل مع متحدثين أصليين لتوطين أوصاف المنتج. ومع ذلك ، لا يجب نقل العلامة التجارية باللغة المحلية فقط. إن وجود ممثلين يتحدثون اللغة المحلية لن يمنع الارتباك فحسب ، بل سيزيد من ولاء العملاء تجاه علامتك
التجارية. ذكر 73 في المائة من المستهلكين بالفعل أن المديرين التنفيذيين الودودين لدعم العملاء يمكنهم زيادة حبهم للعلامة التجارية.
3. عدم الكفاءة اللوجستية
ما لم تكن تتداول في المنتجات الرقمية ، فأنت بحاجة إلى عملية لوجستية قوية مطبقة. يمكن أن تثبت سلسلة الخدمات اللوجستية القوية أنها ميزة تنافسية كبيرة لكل من تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت وعبر الإنترنت. يمكن أن تكون
النفقات المرتبطة بالخدمات اللوجستية الخارجية هي نقطة التحول في عمليات التوسع. ولكن بالإضافة إلى التكاليف ، يتعلق الأمر أيضًا بإمكانية التنبؤ والكفاءة. لا ينتهي دورك بعد تسليم العناصر المطلوبة إلى مزود الخدمات اللوجستية ؛ يعتقد العملاء أنك مسؤول عن ضمان حصولهم على المنتج في أفضل حالاته.
لذلك ، اعمل مع مشغل لوجستي متمرس يمنحك التحكم في الاتصال الشامل ويوفر المساعدة طوال عملية التسليم. خيار آخر هو القيام بالوفاء بمساعدة الموردين المحليين. على الرغم من أن هذا الخيار مكلف ، إلا أنه يمكن أن يوفر توصيلًا
أسرع للعملاء المحليين. أخيرًا ، اعرض تفاصيل الشحن بوضوح بما في ذلك الجدول الزمني لعمليات التسليم والتكلفة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك . يجب ذكره في الأماكن الرئيسية مثل صفحة الخروج وصفحة المنتج.
قد يبدو التوسع في الخارج أمرًا مخيفًا ، لكن طالما أنك تجري بحثًا وتتخذ قرارات حكيمة ، يمكنك التنقل في المياه العالمية بسهولة.
تعليقات
إرسال تعليق