شرح موقع BigCommerce

BigCommerce هي عبارة عن منصة أساسية للتجارة الإلكترونية ساعدت أكثر من 150 متجرًا عبر الإنترنت على تبسيط مهام الإدارة وزيادة الزيارات عبر الإنترنت وتحويل المزيد من المبيعات. في مقارنة جنبًا إلى جنب مع منصات التجارة الإلكترونية الرائدة الأخرى ، تتراكم BigCommerce لتكون موثوقة وداعمة لمستخدميها. من خلال النظر إلى الخير والشر ، دعنا نكتشف ما إذا كان موقع bigcommerce هو النظام الأساسي المناسب لك. 

مقارنة موقع bigcommerce بأفضل منصات وبرامج التجارة الإلكترونية

على الرغم من عدم ظهوره في المقدمة ، لا يزال BigCommerce هو الاختيار رقم 5 لميزة المبيعات متعددة القنوات والتحسين السلس لSEO والمحافظ الرقمية والبحث الأوجه. يقدم مجموعة واسعة من الميزات التي قد يجدها بعض المستخدمين مربكة ، ولكن مع جوانب مثل دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فإن BigCommerce تدعم مستخدميها جيدًا. سواء كنت تدير متجرًا صغيرًا أو مؤسسة عبر الإنترنت ، فإن موقع bigcommerce يزيل تعقيد البيع عبر الإنترنت.

إيجابيات وسلبيات BigCommerce

تمامًا مثل جميع البرامج الموجودة في السوق اليوم ، ستكون هناك ميزات جيدة وسيئة يجب مراعاتها. في تجربتنا ، BigCommerce تقدم بالتأكيد صفات أكثر إيجابية من الصفات السلبية ، وهو الشيء الأول الذي يجب مراعاته قبل الاستثمار.

إيجابيات

قدرات المبيعات متعددة القنوات: إذا كنت مهتمًا ببيع منتجاتك إلى بلدان ومناطق متعددة ، فإن BigCommerce قد جعلك مغطى على جميع الجبهات بميزة واجهة المحلات المتعددة. بفضل قوة واجهة المتاجر المتعددة التي يمكنك إدارة كل شيء من مكان واحد ، يمكنك مضاعفة علامتك التجارية من خلال إنشاء واجهات متاجر جديدة بكل سهولة لكل جانب من جوانب عملك. كميزة قابلة للتخصيص تمامًا ، تساعدك موقع bigcommerce على تقليل التكاليف وتبسيط عملياتك والنمو في أسواق جديدة بموضوعات قابلة للتخصيص ، وعملات ، ورسائل بريد إلكتروني مخصصة للمعاملات ، وأسعار مخصصة ، وخيارات فريدة لتصفية المنتجات ، وشهادات المجال وشهادات SSL. 

دعم عملاء لا يصدق: لحسن الحظ ، BigCommerce هي واحدة من المنصات القليلة التي تذهب إلى أبعد من ذلك من خلال تقديم دعم وخدمات رائدة في الصناعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على جميع الاستفسارات في أقل من دقيقتين. تقدم BigCommerce لمستخدميها فرقًا على متن الطائرة لمساعدتك على التخفيف من متجرك وإطلاقه بسهولة ، والدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والبريد الإلكتروني ، والدعم عبر الهاتف في الولايات المتحدة للمشكلات الفنية جنبًا إلى جنب مع فريق الخدمات المميزة للمستخدمين الذين لديهم خطط دفع أعلى. علاوة على كل هذا ، تقدم موقع bigcommerce أيضًا مجموعة واسعة من الموارد المتعمقة عبر الإنترنت داخل مركز المساعدة الخاص بها وتوفر تحديثات شهرية من فريق قيادتها.  

ميزات إدارة التجارة الإلكترونية: تساعدك BigCommerce على التخلص من التخمين في إدارة متجرك التجارة الإلكترونية من خلال تقديم نظام يعمل بكامل طاقته مع جميع الأدوات التي تحتاجها. مع المزيد من الميزات الجاهزة مثل مجموعات العملاء الأصلية وإدارة المخزون متعدد القنوات ، لن تحتاج إلى الاعتماد على تطبيقات الجهات الخارجية للحصول على إمكانات الإدارة. يتيح لك BigCommerce إدارة المخزون وتتبعه من خلال الطلبات المعالجة مركزيًا والمبيعات متعددة القنوات. يتيح لك إنشاء تجارب تسوق مخصصة للعملاء ، واستخدام مزودي الشحن المفضلين لديك لتوفير المال ، وبدء التشغيل بسرعة باستخدام ميزة Page Builder الخاصة به. 

بوابات الدفع الشاملة: تعتبر عمليات تكامل الدفع ضرورية لمنصة التجارة الإلكترونية ، ويقوم BigCommerce بهذا بشكل جميل. من خلال الوصول إلى 65 بوابة دفع ، تمنحك BigCommerce القدرة على اختيار أفضل خيارات الدفع المناسبة لك ولعملائك ، والتعامل بعملتك ، وتقديم خيارات التمويل ، كل ذلك بدون رسوم معاملات إضافية ، مثل معظم منصات التجارة الإلكترونية. مع BigCommerce ، يمكنك أن تقدم لعملائك خيارات فوترة متكررة آمنة وتكامل المحفظة الرقمية المضمنة مثل Apple Pay و Amazon Pay و Google Pay و PayPal. 

أفضل جزء في نظام بوابة الدفع في موقع bigcommerce هو فرصة خفض التكاليف مع نموك من خلال معدلات معالجة بطاقات الائتمان والخصم المتفق عليها مسبقًا مع PayPal. BigCommerce يمكن أن تخفض الرسوم إلى 2.2٪ بتكلفة 0.30 دولار لكل معاملة. 

تطبيق جوال سهل الاستخدام: حافظ على استمرار عملك أثناء التنقل باستخدام تطبيق BigCommerce للهاتف المحمول. تقدم العديد من منصات التجارة الإلكترونية تطبيقًا للجوّال ، لكنها تميل إلى العمل بشكل سيئ مع أوقات التحميل البطيئة والواجهات المزدحمة - ولكن ليس هذا التطبيق. يتيح لك تطبيق BigCommerce للجوّال المتاح على نظامي iOS و Android الوصول إلى جميع متاجرك من خلال تسجيل دخول واحد ، والتحقق من المقاييس الرئيسية ، وعرض جميع طلبات متجرك والبحث فيها ، والبقاء على اتصال مع العملاء عبر روابط الهاتف والبريد الإلكتروني داخل التطبيق. 

إعداد التقارير الشامل: لا يهم إذا كنت تبيع كمية صغيرة أو كبيرة من المنتج شهريًا لأن BigCommerce يقدم مقاييس شاملة لإعداد التقارير للشركات على مستوى الشركات الصغيرة والمؤسسات. BigCommerce يقسمها إلى ثلاث فئات - رؤى المنتج ، رؤى العملاء ، والرؤى التسويقية - مما يسهل فهم كيفية تصنيف علامتك التجارية في كل مجال. تمنحك رؤى المنتج والعملاء ما بين ثمانية إلى 10 مقاييس استنادًا إلى معدلات التحويل والزيارات وتغيير الإيرادات والعربات المهجورة ومشاهدات الصفحة وتكرار الطلبات. 

ومع ذلك ، باستخدام الرؤى التسويقية ، تعتمد تقاريرك على قناة التسويق التي حصلت على أعلى قيمة من الدرجة الأولى وعدد العملاء. ينتج نظام BigCommerce كل رؤيته على أساس شهري.

سلبيات

ضعف التخصيص والمرونة: لسوء الحظ ، ستقصر جميع منصات التجارة الإلكترونية في مكان ما ، وبالنسبة إلى BigCommerce ، فإنها تظهر في شكل ضعف التخصيص والمرونة. على الرغم من ميزة المبيعات متعددة القنوات التي تقدم تخصيصًا ممتازًا ، لا يمكنك قول الشيء نفسه عن وظائف القوالب والخلفية والشحن للمستخدمين في أكثر خطتها القياسية. يشتكي بعض المستخدمين من أن القوالب التي يمكنهم الوصول إليها جامدة ولا يمكن تخصيصها بالكامل ، في حين أن وظيفة الواجهة الخلفية معقدة للغاية - مما يترك المستخدمين يشعرون بالعجز. 

عندما يتعلق الأمر بوظيفة الشحن ، ذكر العديد من المستخدمين أنها ليست متعددة الاستخدامات ، حيث لا توجد طريقة لتحريرها وإضافة معلومات مهمة ، مثل أرقام التتبع. لا توجد أيضًا أتمتة مع هذه الوظيفة ، مما يجعل المستخدمين يكملون المهام يدويًا في جهد يستغرق وقتًا طويلاً. 

تصميمات القوالب غير الكافية: لا يجد العديد من المستخدمين صعوبة في تخصيص قوالبهم فحسب ، بل اشتكى العديد منهم أيضًا من أن BigCommerce تفتقر بشدة إلى تصميمات القوالب ، لتبدأ بها. تعتبر القوالب ضرورية لتوفير تجربة مستخدم جيدة ، لكن العديد من المستخدمين يزعمون أن BigCommerce تقدم كمية محدودة من القوالب المجانية غير الملائمة للجوال ، ويصعب تخصيصها ، وهي ليست الأفضل عمومًا لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تحقيق مبيعات. قد يؤدي نقص تصميمات القوالب إلى إنفاق المزيد من الأموال عن طريق وضعك في وضع يسمح لك بشراء تصميم بدلاً من ذلك ، والذي يبدأ من 150 دولارًا ويكلف ما يزيد عن 300 دولار للسمات الأكثر احترافًا. 

مشاكل الترحيل: يجب أن يكون ترحيل موقعك التجارة الإلكترونية تجربة سلسة. لسوء الحظ ، وجد بعض المستخدمين أن لديهم مشكلات في الترحيل عند الانتقال من منافس إلى موقع bigcommerce. كانت المشكلة الأكثر شيوعًا التي واجهها المستخدمون هي عدم ترحيل الروابط والملفات بشكل صحيح ، مما جعل المستخدمين مسؤولين عن التحميل اليدوي لكل رابط وملف إلى النظام بدلاً من ذلك. 

على الرغم من أن الترحيل لا يمثل مشكلة للمستخدمين الذين يبدأون بـ BigCommerce ، فإن العديد من المستخدمين ذوي الخبرة سيأتون من منصات مختلفة ، مما يعني أن هناك فرصة أكبر لفقدان الملفات والوثائق المهمة أثناء الإعداد مع BigCommerce.

أسعار موقع bigcommerce والخيارات

تقدم BigCommerce خطة تسعير للجميع ، بغض النظر عن حجم أو وظيفة متجرك التجارة الإلكترونية . حاليًا ، هناك أربعة خيارات مختلفة للاختيار من بينها ، بما في ذلك Standard و Plus و Pro و Enterprise. يمكنك أيضًا تجربة BigCommerce مجانًا لمدة 15 يومًا. 

يمكنك أيضًا الوصول إلى أي رسوم معاملات إضافية ومنتجات غير محدودة وتخزين الملفات وعرض النطاق الترددي وحسابات الموظفين في جميع الخطط المتاحة. 

فيما يلي نظرة عامة على كل خطة لمساعدتك في الاختيار: 

BigCommerce Standard

• 29.95 دولارًا شهريًا ، 359.40 دولارًا أمريكيًا في السنة. 

تعد خطة تسعير BigCommerce Standard خيارًا ممتازًا لأي شخص يبحث عن الأساسيات المطلقة. يمكنك الوصول إلى تسجيل الخروج من صفحة واحدة ، وتكاملات الخصم ، وأدوات إعداد التقارير الاحترافية مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وما يصل إلى 50000 دولار من المبيعات سنويًا ، وهو نطاق كبير لأي شخص يدير متجرًا صغيرًا. 

تدعم الحزمة أيضًا عملات متعددة وعروض أسعار الشحن في الوقت الفعلي ، حتى تتمكن من توفير الوقت ومنح عملائك أدق الأسعار. تمنحك BigCommerce خيار استخدام أسعار بطاقات الائتمان الخاصة بها ، والتي تبلغ حاليًا 2.59٪ بالإضافة إلى 0.49 دولار لكل معاملة.

BigCommerce Plus

• 79.95 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، مع دفع 959.40 دولارًا أمريكيًا في السنة.

خطة Plus هي الحزمة الأكثر شيوعًا في موقع bigcommerce ، حيث تأتي مع كل ما تحتاجه لتنمية متجرك عبر الإنترنت وزيادة التحويل. تناسب خطة Plus أي شخص يدير متجرًا منذ أكثر من عام ، وتتميز بأدوات أكثر تقدمًا قليلاً ، مثل مجموعات العملاء والتجزئة ، حتى تتمكن من إنشاء تجارب مستخدم مميزة. 

تتيح لك أدوات التحويل مثل Abandoned Cart Saver و Persistent Cart تحسين تجربة عميلك عن طريق حفظ عربة التسوق الخاصة بهم في حسابهم أو إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم لتشجيعهم على إكمال عملية الشراء. تتيح خطة Plus أيضًا للعميل تخزين تفاصيل بطاقته لتوفير الوقت عند الخروج. 

بصفتك مستخدمًا لخطة Plus ، يمكنك تحقيق مبيعات تصل إلى 180 ألف دولار سنويًا ، وتنخفض أسعار بطاقة الائتمان إلى 2.35٪ بالإضافة إلى 0.49 دولار لكل معاملة.

BigCommerce Pro

• 299.95 دولارًا شهريًا ، 3599.40 دولارًا أمريكيًا في السنة.

على الرغم من أن خطة BigCommerce Pro أعلى سعراً من الخطتين الأخريين ، إلا أنها تقدم مجموعة واسعة من الميزات الشاملة المناسبة لأي شخص يتطلع إلى توسيع نطاق نموه المتزايد. مع حد أقصى للمبيعات يبلغ 400000 دولار سنويًا ، تساعد حزمة Pro مستخدميها على تنمية أعمالهم باستمرار. 

حسِّن تجربة التسوق الإجمالية لعملائك من خلال ميزات تصفية المنتجات المخصصة التي تتيح لهم تصفية المنتجات بسهولة وديناميكيًا في البحث متعدد الأوجه. تأتي هذه الحزمة أيضًا مع مراجعات عملاء Google ، بحيث يمكنك عرض هذه المراجعات على صفحتك الرئيسية. 

ستحصل أيضًا على معدلات بطاقة ائتمان خاصة أقل بكثير بنسبة 2.05٪ بالإضافة إلى 0.49 دولار لكل معاملة.

BigCommerce Enterprise

• مبيعات الاتصال للتسعير المخصص 

إذا كنت تبحث عن نظام أساسي كامل الخدمات ، فإن خطة BigCommerce Enterprise هي السبيل للذهاب. تتلقى جميع الميزات التي سبق ذكرها ، بما في ذلك ميزة واجهات المتاجر المتعددة ، وقوائم الأسعار القابلة للتخصيص ، ومكالمات واجهة برمجة التطبيقات غير المحدودة التي تساعدك على مزامنة البيانات تلقائيًا من أنظمة الجهات الخارجية. لديك أيضًا خيار تخصيص رقم مبيعاتك السنوية بما يتناسب مع نجاح متجرك عبر الإنترنت. 

على غرار خطة Pro ، ستتلقى معدل بطاقة ائتمان خاص بنسبة 2.05٪ بالإضافة إلى 0.49 دولار أو أقل لكل معاملة.

إطلاق خدمات BigCommerce

سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في تغيير العلامة التجارية المعمارية ، أو ترحيل البيانات ، أو التسويق ، أو إدارة المشاريع - يمكن لـ BigCommerce القيام بكل ذلك من خلال خدمات الإطلاق الشاملة.

يمكن أن تساعدك BigCommerce في بناء متجرك التجارة الإلكترونية من الألف إلى الياء من خلال السماح لك بتعيين متخصصين في المجال الذي تحتاج إلى المساعدة فيه. بدلاً من إضاعة الوقت وإنفاق أموال أكثر مما كان متوقعًا ، يمكنك استئجار المساعدة التي تحتاجها والحصول على قيمة أموالك . 

يمكن أن تساعدك خدمات إطلاق BigCommerce في التغلب على التعقيد والتصميم بثقة والبناء دون متاعب. اعمل مع الخبراء لإنشاء خطط إطلاق مخصصة وتسريع وقتك للتسويق في أقل من أربعة أشهر. 

ستحتاج إلى طلب عرض أسعار لكل خدمة ، حيث إنها غير مدرجة حاليًا في خطة تسعير Enterprise.

خدمات نجاح BigCommerce

على غرار خدمات إطلاق BigCommerce ، فإنه يقدم أيضًا خدمة نجاح تركز فقط على تطوير استراتيجيات التجارة الإلكترونية وأهداف العمل للمساعدة في تنمية أعمالك.

يمكن أن تساعدك خدمات نجاح BigCommerce في العثور على خبراء في إدارة نجاح العملاء وإدارة الحسابات الفنية وتحسين محركات البحث والتحويل. لديك أيضًا فرصة لإجراء تدريب لإعداد المتجر وإدارته ودورات شهادات قابلة للتوسيع بدرجة كبيرة. 

إذا اخترت خدمة ناجحة ، فسيقوم BigCommerce بإقرانك بخبير مع التوعية الاستباقية لمساعدتك في إنشاء خطة نجاح مع استراتيجيات من شأنها تحسين المنتجات ذات الأداء الضعيف وتوصيات تحسين محركات البحث وفرص تنمية القنوات الأخرى. 

لا تحتاج إلى القيام بكل العمل الشاق مع BigCommerce ، خاصةً مع المشكلات التقنية. يمكنك تعيين مدير حساب فني وتطوير دليل تقني ، وفهم إدارة التصعيد ، وتلقي المشورة والتوصيات بشكل منتظم. 

هل تحتاج إلى مساعدة في تحسين محركات البحث والتحويل؟ خبراء BigCommerce مستعدون لتزويدك بمجموعة متنوعة من تقارير تحسين محركات البحث المتعمقة و Google Analytics ، مما يساعدك على فهم كيفية عمل كل مقياس لتحسين استراتيجية عملك.

كيف الترتيب BigCommerce

BigCommerce بالتأكيد في منتصف الحزمة عند مقارنتها بمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى في السوق اليوم. لكن عدم الظهور في المقدمة لا يعني أنها منصة سيئة ، أو حتى متوسطة - لأنها أفضل بكثير من ذلك. مع مجموعة متنوعة من الميزات ، BigCommerce هي واحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية موثوقية وداعمة.

بشكل عام ، تعد BigCommerce واحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية دعمًا ، ولسبب وجيه. لا يقتصر الأمر على تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع مستخدميه ، ولكنه يقدم خدمات إضافية لمساعدتك في إطلاق وإدارة نجاح متجرك عبر الإنترنت. 

مع مجموعة واسعة من الميزات ، BigCommerce تقدم الأدوات المناسبة التي تحتاجها لتحقيق النجاح النهائي ، والتي نعتقد أن المستخدمين سيستمتعون بها. 

في هذه الحالة ، يفوق الصالح السيئ ، وهو بالتأكيد منصة تستحق النظر إليها كمبتدئ أو مخضرم على حد سواء.