القائمة الرئيسية

الصفحات

ما هو الجمهور المستهدف؟ كيف يتم تحديد الجمهور المستهدف؟

ما هو الجمهور المستهدف؟ كيف يتم تحديد الجمهور المستهدف؟



من أهم الخطوات التي يجب اتخاذها من أجل النجاح في التجارة الإلكترونية ؛ تستهدف جمهورًا متخصصًا محددًا. لهذا السبب ، قبل بدء عملياتك التسويقية ، تحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف والتصرف وفقًا لاحتياجات هذا الجمهور المستهدف . أردنا شرح مفهوم الجمهور المستهدف ، وهو أمر مهم جدًا للعلامات التجارية .

في مقالتنا ؛
  • ما هو الجمهور المستهدف؟
  • كيف يتم تحديد الجمهور المستهدف؟
  • ما هي أهمية الجمهور المستهدف في التجارة الإلكترونية؟
وسنحاول أن نقدم لك أسئلة مماثلة. تعال ، ما هو الجمهور المستهدف؟ كيف يتم تحديده؟ دعونا نتعلم معا!

ما هو الجمهور المستهدف؟

يشير الجمهور المستهدف إلى مفهوم من يحل مشكلة منتجنا أو خدمتنا ، ومن تريد البيع إليه ، ونوع ملف تعريف العميل الذي نستهدفه في نشاطك التجاري.

لكي ينجح منتجك أو خدمتك حقًا وتحقق مبيعات مستهدفة ، يجب عليك حل مشكلة معينة لعملائك. العملاء الذين لديهم المشكلة التي تحلها مع منتجك هم عادة ما نسميه الجمهور المستهدف . يجب أن يكون هدفك الأساسي في التسويق هو تقديم منتجك إلى هذا الجمهور.


جمهورك المستهدف ليس فقط المستهلك النهائي الذي سيستخدم المنتج مباشرة. في بعض المنتجات ، سيكون عملاؤك والأشخاص الذين ستبيع المنتج إليهم والشخص الذي سيستخدم المنتج مختلفين. من أوضح الأمثلة على هذا الاختلاف ؛ منتجات الأطفال التي 
 
يستخدمها الأطفال ولكن عميلك هو الوالدان. على الرغم من أهمية احتياجات الأطفال في هذا القطاع ، فإن عميلك الرئيسي ، والشخص الذي تحتاج إلى جذبه هو الوالدان. أنت بحاجة إلى تصميم استراتيجية التسويق ومبيعاتك بشكل أكبر لاحتياجات وتفكير الوالدين.

عندما لا يتم تحديد جمهور مستهدف حقيقي في التجارة الإلكترونية ، فستواجه مشكلة في توصيل منتجاتك إلى العملاء المحتملين المناسبين. نتيجة لذلك ، سينخفض ​​معدل تحويلك. هذا لأنه نظرًا لأنك تتناول ملفًا شخصيًا عامًا للعميل ، فلن تكون قادرًا على تقديم حلول للمشكلات المحددة (المحددة والمتخصصة) التي يحتاجها معظم العملاء حقًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العلامات التجارية التي تجذب 
 
جمهورًا متخصصًا (محددًا وأصغر) منك ، مع التركيز فقط على هذه المشكلة ، ستلبي احتياجات هؤلاء العملاء بشكل أفضل. سيؤدي ذلك إلى زيادة فرصك في التأخر في المنافسة.


عندما تركز على منطقة معينة والجمهور المستهدف ، فإنك تفهم بشكل أفضل الاحتياجات في هذا المجال وتنتج حلولاً أكثر دقة. لهذه الأسباب ، من المهم جدًا تحديد جمهورك المستهدف من بداية عملية التداول .

الآن بعد أن فهمنا مدى أهمية تعيين الجمهور المناسب ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تعيينه!

كيف يتم تحديد الجمهور المستهدف؟

  • تتمثل الخطوة الأولى لتحديد الجمهور المستهدف المناسب في التعرف على منتجنا حقًا.
  • يجب أن تحدد بوضوح من سيحل المشكلة مع منتجنا.
  • يمكنك فحص الشركات التي تعمل في نفس المجال الذي تقدمه وتقدم منتجات أو خدمات مماثلة. يمكنك تحديد جمهورك المستهدف من خلال فحص عملاء هذه الشركات والجماهير التي يصلون من خلالها إلى أي قنوات .
  • هناك طريقة أخرى وهي تحديد ملفات تعريف العملاء الذين استخدموا منتجك من قبل. يمكنك القيام بهذا التنميط من خلال جمع المعلومات التي ستطلبها أثناء البيع (الموقع ، والعمر ، والجنس ، وما إلى ذلك) والتي ستتيح لك التعرف عليها بشكل أفضل.
  • تجدر الإشارة إلى أن المعلومات التي تجمعها أثناء عملية التنميط تتطلب منك الحصول على الأذونات التي يحددها قانون حماية البيانات الشخصية.

  • يجب عليك أيضًا فحص العملاء المتوقعين الذين يمكنك جذبهم إلى موقعك نتيجة لأنشطتك التسويقية.
  • من المفيد جدًا فحص ملفات تعريف العملاء ، خاصة بعد القدوم إلى موقعك والمغادرة دون التسوق ، من حيث تحديد جمهورك المستهدف .
  • الجمهور المستهدف الرئيسي لمنتجك هم بالطبع العملاء الذين قاموا بالشراء. ومع ذلك ، الملفات الشخصية التي تأتي إلى موقعك وتغادر دون شراء منتجك ؛ يعني أن الجمهور سمع عن منتجك ، لكن الظروف التي أرادوها لم تحدث.
  • من خلال تحليل ملفات تعريف هؤلاء العملاء المتوقعين ، فإنه يمنحك فكرة عن الملفات الشخصية التي من المحتمل أن تتوسع فيها كجمهور مستهدف .
  • بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال نماذج مثل استبيان الرضا لعملائك باستخدام معلومات الاتصال التي تلقيتها أثناء البيع وبعده.
  • ستسمح لك النماذج التي ترسلها بالحصول على فكرة عن الجمهور الذي يشتري منتجك.

كيف يتم تحليل الجمهور؟

بعد تحديد جمهورك المستهدف بشكل صحيح ، "كيف يمكنني الوصول إلى هذا الجمهور المستهدف؟" يجب أن تجيب على السؤال. 
 
الجواب على السؤال هو تحليل الجمهور . يمكنك زيادة معدلات التحويل الخاصة بك عن طريق إجراء تحليل الجمهور الصحيح . دعونا نرى كيف يمكنك إجراء تحليل الجمهور المستهدف الآن !


قسّم جمهورك:
 
كخطوة أولى ، يمكنك تقسيم جمهورك المستهدف وفقًا لخصائص مختلفة. سيظهر العملاء بخصائص مختلفة جدًا من جمهورك المستهدف . من خلال تجميع هذه الاختلافات ، سيؤدي إجراء أنشطة تسويقية بصفات خاصة لكل جزء إلى زيادة كفاءتك بشكل كبير. يمكنك تصنيف جمهورك المستهدف وفقًا للمعايير التالية ؛
  • الهيكل الديموغرافي
  • نهج نفسي
  • وضعهم الاقتصادي
  • نماذج الشراء
  • وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها
حدد قنوات التسويق الخاصة بك:

بعد تحديد ملف تعريف عميلك ، من المهم جدًا اختيار القنوات التسويقية المناسبة للوصول إليهم. في هذه المرحلة ، يمكنك تحديد الوسائط الاجتماعية التي يقضي عملاؤك معظم وقتهم عليها. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك نموذج عمل أكثر تقليدية ، فيمكنك تحديد طرق 
 
الإعلان مثل الوصول إلى عملائك بإعلانات فعلية بدلاً من وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك معرفة وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها عملاؤك والنظام الأساسي الذي قد يكون أكثر فاعلية بالنسبة لهم من أدوات مثل Google Analytics . بعد ذلك ، يمكنك 
 
زيادة كفاءة أنشطتك التسويقية باستخدام هذه المعلومات مع أدوات التسويق الرقمي مثل Google AdWords .

فوائد تحديد الجمهور المستهدف

  • من خلال تحديد جمهورك المستهدف ، يمكنك الوصول إلى العملاء المناسبين بتكلفة أقل من خلال أنشطة تسويقية أكثر كفاءة .
  • من خلال تحديد الجمهور المستهدف المناسب ، يمكنك تطوير منتجك وفقًا لاحتياجات مجموعة العملاء المناسبة.
  • أحد أسرار النجاح في التجارة الإلكترونية هو جذب الجمهور المتخصص والصناعة. بعد تحديد جمهورك المستهدف ، يمكنك التركيز على هذا الجمهور وإجراء عملية أكثر كفاءة.

استنتاج

يعد تحديد الجمهور المستهدف المناسب أمرًا ضروريًا لعملية التجارة. باتباع الخطوات التي ذكرناها أعلاه ؛يمكنك تحديد جمهورك المستهدف المناسب ،
  • يمكنك تقديم المحتوى الإعلاني المناسب للأشخاص المناسبين ،
  • يمكنك توصيل هذه الإعلانات لعملائك من خلال القنوات الصحيحة ،
  • يمكنك زيادة كفاءة أنشطتك التسويقية بتكلفة أقل.

تعليقات