القائمة الرئيسية

الصفحات

شرح Smith.ai - العمل في المنزل كموظف استقبال افتراضي

شرح Smith.ai - العمل في المنزل كموظف استقبال افتراضي

Smith.ai هي شركة لخدمة العملاء ، مع التركيز على توفير فرق الدردشة عبر الهاتف والويب لشركات العملاء المختلفة. يبدو أنهم يخدمون في الغالب الشركات الصغيرة والشركات الفردية التي تتطلع إلى توسيع قدرتها على خدمة العملاء دون الحاجة إلى توظيف عدد كبير من الموظفين الجدد في الموقع.

معظم موظفي الاستقبال والوكلاء في Smith.ai هم عمال عن بعد ، ولدى الشركة حد أدنى من المتطلبات إلى حد ما مقارنة بالعديد من الشركات المماثلة الأخرى ، مما قد يجعلها مناسبة لأولئك الذين ينخرطون للتو في هذا النوع من العمل.

شرح Smith.ai - العمل لدى Smith.ai

بصفتك موظف استقبال افتراضي في Smith.ai ، ستقضي أيامك في الرد على المكالمات الهاتفية وإرسال طلبات الدردشة عبر الويب. 

مما يمكنني جمعه ، ربما لن تعمل لصالح شركة عميل واحدة فقط في كل مرة ، مما يعني أنك ستحتاج إلى التكيف مع التغييرات المتكررة في السياق من مكالمة إلى أخرى. من المفترض أن يكون لكل شركة عميل مجموعة فريدة خاصة بها من الإرشادات ، وقد يوفر بعضها نصًا محددًا ستحتاج إلى اتباعه.

إذا كنت متعلمًا سريعًا ، ولا تمانع في وظيفة تجعلك متيقظًا ، فقد تستمتع حقًا بهذا العمل ، لكن قد يجد البعض الآخر أن الحاجة المستمرة لتغيير التروس مرهقة للغاية ومرهقة عقليًا.

معدل الاجور

أجر البداية هو 10 دولارات للساعة ، و 11 دولارًا لأولئك الذين تمكنوا من الحصول على وظيفة ثنائية اللغة. إذا كان أداؤك جيدًا ، فهناك إمكانية للحصول على علاوة ، وتقدم الشركة حزمة مزايا جيدة جدًا تتضمن مكافآت نقدية ، وخطط تقاعد ، إلى جانب التأمين الطبي ، وتأمين الأسنان ، والتأمين على الرؤية.

الجدولة مع Smith.ai

يقدم موقع Smith.ai وظائف بدوام كامل وبدوام جزئي ، ويبدو أن لديهم مخطط جدولة مرن إلى حد ما ، ولكنه ليس نوع العمل الذي يمكنك العمل فيه وقتما تشاء.

كحد أدنى ، يُتوقع منك أن تعمل أربع ساعات في اليوم ، خمسة أيام في الأسبوع ، ويفضلون عمومًا تعيين أشخاص على استعداد لقضاء المزيد من الوقت.

ستعتمد مهام الورديات على جدولك الشخصي واحتياجات الشركات العميلة.

التعليقات التي قرأتها من الموظفين الحاليين والسابقين تجعل الأمر يبدو وكأن هناك مساحة كبيرة للمناورة في هذا الأمر ، ومن المحتمل أن يتم تعديل جدولك الزمني في اللحظة الأخيرة إذا كان لديك حالة طارئة أو حدث شيء مهم.

الساعات الحالية هي:

من 5 صباحًا إلى 9 مساءً المحيط الهادئ من 6 صباحًا إلى 10 مساءً و7 صباحًا إلى 11 مساءً و8 صباحًا إلى 12 منتصف الليل شرقًا

متطلبات التقديم

تحتوي هذه الوظيفة على عائق منخفض إلى حد ما للدخول مقارنة بالعديد من وظائف خدمة العملاء البعيدة الأخرى.

يجب أن تكون كاتبًا مكونًا من 40 كلمة في الدقيقة ، ويجب أن يكون لديك بعض الخبرة السابقة في الرد على الهاتف من أجل لقمة العيش ، لكنها لا تتطلب عددًا محددًا من السنوات أو أي شيء ، ولا يوجد حد أدنى تعليمي إلزامي.

استنادًا إلى صفحة التوظيف الخاصة بهم ، تهتم الشركة بشكل أساسي بقدرة عمالها على التعامل مع الضغط والتعلم بسرعة وتعدد المهام.

المتطلبات التقنية

يجب أن يفي اتصالك بالإنترنت بحد أدنى معين. يوجد رابط على صفحة التوظيف الخاصة بهم لأداة اختبار عبر الإنترنت ستساعدك على تحديد ما إذا كان اتصالك جيدًا بما يكفي.

يبدو أن برنامجهم يستند إلى الويب ، ويعمل فقط من خلال متصفح الويب Chrome ، لذلك ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر مكتبي يمكنه تشغيل أحدث إصدار.

مثل معظم وظائف الهاتف ، تعد سماعة الرأس المزودة بميكروفون أمرًا إلزاميًا ، جنبًا إلى جنب مع مكان هادئ في منزلك يمكن أن يكون بمثابة مكتب منزلي.

عملية تطبيق Smith.ai

عند التقديم ، يكون لديهم روتين برنامج عبر الإنترنت يطرح عليك مجموعة من الأسئلة المختلفة - معظمها أشياء نموذجية إلى حد ما ، مثل موقعك ، والساعات التي تفضل العمل فيها.

لسوء الحظ ، لا يتوفر الكثير من المعلومات حول المدة التي يستغرقها التوظيف أو عدد المقابلات أو أي تفاصيل أخرى.

استجابة

استنادًا إلى تصنيف Glassdoor العالي (4.7) ، والمراجعات المتوهجة من العمال الحاليين والسابقين ، يبدو أن Smith.ai شركة رائعة حقًا للعمل بها.

كانت جميع المراجعات التي قرأتها تقريبًا مليئة بالثناء. أعجب معظم العمال بشكل خاص بنظام الجدولة الخاص بالشركة. من الواضح أنهم مرنون للغاية مع القواعد ، ويبذلون قصارى جهدهم لإعداد نوباتك بطريقة تناسب نمط حياتك.

الشيء الآخر الذي ظهر بشكل متكرر في المراجعات هو تركيز الشركة الموجه نحو الفريق.

على الرغم من أنك ستعمل من منزلك ، فهذا هو نوع العمل الذي لا تزال تشعر فيه أنك جزء من مجموعة أكبر. يبذل العمال قصارى جهدهم لمساعدة بعضهم البعض ، ويبدو من السهل التواصل مع الإدارة.

لم أتمكن من العثور على العديد من السلبيات على الإطلاق في تقييمات Glassdoor ، لكن القليل من الناس ذكروا أنك بحاجة إلى أن تكون منفتحًا على النقد البناء.

يبدو أن فريق الإدارة شديد التركيز على التفاصيل. سيقومون بفحص عملك بشكل منتظم ، وتقديم ملاحظات لمساعدتك على التحسن ، ولكن لا يبدو أنهم قاسيون أو عقابيين بشكل مفرط.

شيء واحد يجب أخذه في الاعتبار - يبدو أن هذه وظيفة محمومة للغاية ، مع وجود عدد كبير من المكالمات الواردة كل ساعة ، لذلك ستحتاج إلى القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط وإدارة التوتر بشكل فعال.

كيف تبدأ

إذا كانت شرح Smith.ai هذه تثير اهتمامك وترغب في الانضمام إلى فريق Smith.ai ، فانتقل إلى هنا لقراءة المزيد عن الوظيفة وتقديم طلبك.

تعليقات