4 أسباب لماذا تحتاج أعمالك الصغيرة إلى CRM
يعد امتلاك CRM أمرًا بالغ الأهمية لأي شركة ، صغيرة كانت أم كبيرة. يوجد CRMs لمساعدة فريق المبيعات ونجاح العملاء على إنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء. ومع ذلك ، فإن أداة CRM ليست منتجًا معجزة سيؤدي ببساطة إلى زيادة المبيعات بين
عشية وضحاها. يستغرق الأمر وقتًا والتزامًا ، ولكنه يتطلب أيضًا العثور على CRM المناسب لفريقك. سيأخذ أفضل CRMs إدارة
العلاقات إلى ما هو أبعد من مجرد "إدارة الاتصال" وسيساعدك على بناء علاقات جيدة بمرور الوقت ، بدلاً من التعامل مع كل جهة اتصال على أنها معاملة. فيما يلي 4 نقاط يجب مراعاتها حول سبب حاجتك إلى CRM لشركاتك الصغيرة:
1. أن تصبح استباقيًا
هل تمنيت من أي وقت مضى أن تنظر إلى المستقبل؟ باستخدام CRM جيد ، يمكنك فعل ذلك ، خاصة عند النظر في طلبات العملاء ومشاريعهم. لم يعد الأمر يتعلق بإغلاق عملية البيع أو إدارة عميل محتمل. بدلاً من ذلك ، سيساعدك امتلاك CRM جيد في إدارة رحلة
العميل بأكملها خلال عملك. هذا يسمح لك بالبدء في تحديد العملاء وتصبح استباقيًا في إدارة العملاء. تقدم معظم CRMs المستندة إلى
السحابة ميزات مثل طرق عرض لوحة معلومات العميل وتتبع جهات الاتصال وتتبع المشروع وما إلى ذلك ؛ تساعدك على تتبع تقدمك بمرور الوقت. سيساعد هذا فريقك على أن يصبح استباقيًا ويساعد في تحليل ممارسات عملك الحالية وتحديد أهداف العملاء المستقبلية.
2. خط أنابيب مبيعات واضح
بناء نافذة على كل علاقة عميل. باستخدام CRM رائع ، يمكنك اكتساب القدرة على النظر في رحلة كل عميل ومعرفة أين ولماذا فشلت أو نجحت كل عملية بيع. سيوفر هذا بعضًا من أكثر الإجابات المرغوبة لتحدياتك الفريدة التي لا يمكن أن يوفرها أي قدر من التحليل
الخارجي. عندما يتم تنفيذها بشكل جيد وصيانتها بانتظام ، يمكن أن يساعدك CRM في جمع البيانات المهمة مثل التسريبات في مسار
المبيعات الخاص بك ، وسلوك نوع العميل ، ونتائج أفعالك مع العملاء ، ومعلومات تردد الاتصال ، وما إلى ذلك ، بعد كل شيء ، معرفة المشكلة هي نصف المشكلة. معركة!
3. تبسيط العمليات الخاصة بك
يجب أن يساعدك نظام CRM الجيد في تبسيط العمليات ، وليس الإضافة إليها. تتمتع العديد من CRM المتاحة اليوم بسمعة سيئة لكونها مرهقة للغاية بحيث يتعذر تنفيذها بسبب صعوبة نقل البيانات. ولكن مع زيادة الحلول المستندة إلى السحابة
مثل Simplifyd و ConvergeHub ، يصبح التنفيذ والإدارة المستمرة لـ CRM الخاص بك أكثر سهولة وسهولة. على سبيل المثال ، يمكن الآن استيراد جهات الاتصال الخاصة بك عبر ملف CSV أو من خلال جهات اتصال Google و Outlook. يمنحك هذا
نقطة انطلاق قوية لبدء التنفيذ. لقد جعلت CRM المستندة إلى السحابة الأمر سهلاً لدرجة أنك في الواقع لا تحتاج حتى إلى الاتصال بشخص تكنولوجيا المعلومات بعد الآن!
4. تكامل التطبيقات الأخرى التي تستخدمها
تأخذ CRMs المستندة إلى مجموعة النظراء إدارة علاقات العملاء إلى مستوى آخر من خلال تقديم التكامل مع تطبيقات مثل Google Drive و Paypal و Slack والمزيد. فقط تخيل مدى كفاءة فريقك في استخدام أداة CRM مثل SImplifyd والتي تتيح لك إدارة
عميل متوقع وتوليد مبيعات وتصفية المشاريع للعملاء وإرسال فاتورة ، كل ذلك من منصة واحدة.
تحتاج جميع الشركات إلى CRM ، ولكن الشركات الصغيرة هي التي ستستفيد أكثر. مع التحسينات التكنولوجية المستمرة ، ستمنحك CRM المستندة إلى السحابة الوصول إلى ميزات CRM المبتكرة لتحسين كيفية إدارة جهات الاتصال الخاصة بك باستمرار ، مما
يساعدك على بناء علاقات العملاء وتعزيزها لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
تعليقات
إرسال تعليق