89٪ من عملاء الإمارات العربية المتحدة يتحولون رقميًا إلى التجارة الإلكترونية: Sitcore
أعلنت شركة Sitecore ، الشركة الرائدة عالميًا في برمجيات إدارة التجربة الرقمية ، مؤخرًا أن 89 في المائة من العملاء في الإمارات العربية المتحدة ، و 91 في المائة من العملاء في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، أصبحوا متحولين رقميًا منذ الوباء ويريدون الاستمرار في شراء كل شيء عبر الإنترنت .
استطلع البحث ، الذي أجرته YouGov MENA ، أكثر من 650 من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات في 12 دولة في دول مجلس التعاون الخليجي والمشرق العربي ومصر.
مدعومًا باقتصاد البقاء في المنزل لـ COVID-19 ، وصل سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط إلى 12.1 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 53.8 في المائة على أساس سنوي ، وفقًا لتقرير حديث صادر
عن شركة MarketLine. وشكلت الإلكترونيات والتجزئة 5.2 مليار دولار أمريكي أو 42.5 في المائة من إجمالي السوق.
مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية ، يركز العملاء بشكل أكبر على تجربة العملاء. منذ الوباء ، قال 90 في المائة من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات في الإمارات العربية المتحدة إن عملائهم سينتقلون بعيدًا عن الموقع
ويختارون بديلاً إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يحتاجون إليه ببضع نقرات. علاوة على ذلك ، وافق 87 في المائة من المشاركين في الإمارات العربية المتحدة على أن صبر عملائهم أقل مع المواقع الإلكترونية البطيئة أو التي تعمل بشكل سيئ.
قال محمد الخوتاني ، نائب رئيس منطقة الشرق الأوسط: "مع 89 في المائة من عملاء الإمارات العربية المتحدة و 91 في المائة من عملاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يتحولون رقميًا إلى التجارة الإلكترونية ، تشهد المنطقة تحولًا
سريعًا من المتاجر التقليدية إلى نماذج التجارة الإلكترونية الهجينة". وأفريقيا ، سيتكور. "لقد حول عملاء جيل الألفية وجيل زد بسرعة قدرتهم الشرائية الكبيرة على الإنترنت. سيستمر الضغط على تجار التجزئة حتى يتمكنوا من تقديم تجربة مبهجة ".
تتخذ العلامات التجارية في الإمارات العربية المتحدة مجموعة متنوعة من الإجراءات لتحسين تجربة التسوق. صنف الغالبية ، 60 في المائة ، تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا يعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة على أنه من بين أفضل ثلاثة خيارات.
تعليقات
إرسال تعليق