3 أخطاء فادحة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تصنعها الشركات

في حين أن الكمال هو مثال سامي ، نعلم جميعًا أنه في العمل - كما في الحياة - تحدث الأخطاء. على سبيل المثال ، توسعت عدد لا يحصى من الأنشطة التجارية بسرعة كبيرة جدًا وفي وقت مبكر جدًا ، أو أضافت منتجًا جديدًا "لا يمكن تفويته" إلى قائمتهم والذي ، للأسف ، فقده تمامًا (راجع هذه النظرة المسلية والمزعجة في أكبر 21 منتجًا على الإطلاق زمن).

ومع ذلك ، في حين أن الأخطاء لا مفر منها ، فإن الشركات التي تنجو وتزدهر بشكل ثابت تشترك في ثلاث خصائص محددة: تكرار أخطائها "قليل ومتباعد" بدلاً من "كل يومين" ، فهم لا يتغلبون على أنفسهم ولكن بدلاً من ذلك يحاولون تحديد الجذر السبب (الأسباب) ، والأهم من ذلك ، أنهم يتعلمون من أخطاءهم الفادحة ونادرًا ما يرتكبون نفس الخطأ مرتين - هذا إن وجد -.

الآن ، ما علاقة هذا بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ لسوء الحظ ، كثيرًا جدًا: لأن الغالبية العظمى من الشركات ترتكب بشكل متكرر بعض أو كل هذه الأخطاء الفادحة في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. عدم استهداف عملاء الجوال.

يتم فتح اثنين من كل ثلاثة (66٪) من رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، وهو تغيير جذري عما كان عليه قبل بضع سنوات فقط عندما كانت مشاهدة سطح المكتب التقليدية هي السائدة. ومع ذلك ، على الرغم من ذلك ، لا تجعل العديد من الشركات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم متوافقة مع الجوّال.

إذا كنت ترتكب هذا الخطأ: تأكد من أن سطر الموضوع أقل من 30 حرفًا ، واستخدم نص الرأس المسبق ، واجعل المحتوى الخاص بك موجزًا ​​(ولكن ليس مشفرًا) ، ضع في اعتبارك أن العديد من الأجهزة معدة لحظر الصور ، وجعلها شديدة واضح وسهل على الأشخاص اكتشاف وتنفيذ عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

2. عدم تعيين رسائل البريد الإلكتروني لشخصيات المشتري.

تتمتع الشركات التي تتمتع بأكبر قدر من النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني بفهم قوي للغاية لما يتردد صداها مع شخصيات العملاء المختلفة - على سبيل المثال مخاوفهم وتطلعاتهم وأهدافهم وتصوراتهم ونقاط ضعفهم. على العكس من ذلك ، فإن الشركات التي تفشل في توليد قوة جذب من استثمارها في التسويق عبر البريد الإلكتروني عادة ما تكون مجرد إلقاء رسائل البريد الإلكتروني على حائط افتراضي ، وتأمل أن يبقى شيء ما ثابتًا.

إذا كنت ترتكب هذا الخطأ: قم بإجراء مقابلة مع عدد قليل من وكالات أبحاث السوق الموثوقة وذات الخبرة واختر شريكًا يساعدك في الحصول على صورة السوق الاستراتيجية الدقيقة التي تحتاجها. ولا تقلق من أن التكاليف ستكون باهظة لأنك تدير عملاً من المنزل. ستندهش من مدى سهولة الحصول على رؤى متغلغلة ومربحة من شأنها أن تجعلك تتقدم على منافسيك - بما في ذلك بعض اللاعبين الكبار في مساحتك.

3. عدم استخدام سير العمل الآلي.

بمجرد إضافة العملاء المحتملين إلى قائمة البريد الإلكتروني - بعد الاشتراك في رسالة إخبارية مثلاً - تستخدم العديد من الشركات تدفقات عمل يدوية قديمة. على سبيل المثال ، إنهم يلتقطون رسائل البريد الإلكتروني في قاعدة بيانات أو جدول بيانات ، ثم يرسلون رسائل بريد إلكتروني نموذجية مرة واحدة في الأسبوع أو عدة مرات في الشهر.

إذا كنت ترتكب هذا الخطأ: استخدم برنامج أتمتة التسويق للبدء فورًا في إشراك العملاء المحتملين من خلال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة. على سبيل المثال ، بعد الاشتراك فورًا في رسالتك الإخبارية ، يمكن للنظام إرسال رسالة ودية صغيرة ترحب بهم على متن الطائرة ، ويطلب منهم الاتصال بك لطرح أي أسئلة. بعد يومين ، يمكن للنظام إرسال ملاحظة أخرى لدعوتهم للتحقق من كتاب إلكتروني أو مقطع فيديو جديد. من الواضح أنك لا ترغب في معرفة الأشخاص الذين لديهم عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني - لأنهم لن يقوموا بإلغاء الاشتراك. ولكن إذا حصلت على الإيقاع الصحيح (وهناك أفضل الممارسات والدراسات حول هذا الأمر) ، فيمكنك البقاء على شاشة الرادار مقابل الضياع في الحشد.

استنتاج

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للغاية من حيث التكلفة لرعاية العملاء المحتملين إلى الأمام في رحلة المشتري ، بالإضافة إلى إشراك العملاء الحاليين حتى يشتروا المزيد ويعملون كسفراء للعلامة التجارية. ومع ذلك ، فإن الاستمتاع بعائد الاستثمار لا يمكن أن يحدث ولن يحدث إذا كنت ترتكب أيًا من الأخطاء المذكورة أعلاه. ولكن الآن بعد أن عرفت مكان المزالق ، يمكنك تجنبها - ووضع نصب عينيك عملاء أكثر سعادة ، ولاءً وربحًا!