4 طرق لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية بسرعة
ليس سراً أن فرصة التجارة الإلكترونية كبيرة - نمت المبيعات عبر الإنترنت في عام 2016 بشكل أسرع من السنوات الثلاث السابقة. ولكن مع المبيعات الكبيرة تأتي مطالب كبيرة وأصبح العملاء يتوقعون التسوق البسيط بنقرة واحدة مع خيارات الشحن السريع. إن توفير "تجربة أمازون" بنفسك أمر مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً ويمكن أن يعيقك عن منح عملك الاهتمام الذي يحتاجه للنمو. لا يجب أن يكون الأمر كذلك. يمكن أن تساعد مجموعة متنوعة من الأدوات التقنية الجديدة التي يمكن الوصول إليها في أتمتة العملية الداخلية الروتينية والعمل الإداري الممل. فيما يلي الجوانب الأربعة الأولى لأعمال التجارة الإلكترونية التي يمكنك تبسيطها - بمساعدة التكنولوجيا - لتوفير الوقت وزيادة أرباحك النهائية.
1) استثمر في برنامج تجارة إلكترونية قابل للتطوير
أصبح شراء أي شيء وكل شيء عبر الإنترنت هو المعيار الجديد (شكلت شبكة الويب ما يقرب من 42٪ من إجمالي النمو في سوق التجزئة بالولايات المتحدة العام الماضي ). بصفتك شركة مزدهرة ، لا يمكنك أن تتخلف عن الركب وتفوتك مثل هذه الفرصة المربحة.
ببساطة ، يتطلب البيع عبر الإنترنت موقعًا على شبكة الإنترنت - موقع يمكنه عرض مخزونك ، وجمع الطلبات ، وقبول المدفوعات ، وتوفير مكان لعملائك للتفاعل مع علامتك التجارية. تجعل برامج التجارة الإلكترونية هذا الأمر سهلاً ، خاصةً إذا لم يكن لديك خبرة في التطوير. لحسن الحظ ، لم يكن اختيار الشخص المناسب أسهل من أي وقت مضى. سواء كان لديك بالفعل بعض الميزات في لعبة التجارة الإلكترونية أو كنت تتطلع إلى الحصول على عروض الطوب والملاط الخاصة بك عبر الإنترنت ، جرب منصة مثل Shopify أو Squarespace .
يوفر Squarespace أدوات قوية يمكن أن تساعدك في بناء واجهة متجر حديثة وجذابة عبر الإنترنت من البداية. إذا كانت هذه هي خطوتك الأولى في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن Squarespace هو خيار متعدد الاستخدامات وغير مكلف لأولئك الذين بدأوا للتو في بيع منتجاتهم عبر الإنترنت.
يجب على الأشخاص ذوي الحجم الأكبر التفكير في Shopify ، والذي يكلف أكثر ولكنه سيسمح لك ببناء متجر عبر الإنترنت مليء بالميزات. إذا كان لديك بالفعل وجود عبر الإنترنت ، فيمكنك ببساطة توصيل عنوان URL الحالي الخاص بك لإنشاء واجهة متجر جديدة ومخصصة بناءً على مكتبة Shopify الواسعة من القوالب. من خلال بضع نقرات بالماوس ، يمكنك بسهولة إعداد عمليات الدفع وإضافة قوائم منتجات جديدة وعرض سياسات الإرجاع والاستبدال وتحديد ضرائب الولاية وأسعار الشحن. أفضل ما في الأمر هو أن Shopify يتكامل بسلاسة مع متجر الطوب والملاط الخاص بك ، حتى تتمكن من إدارة جميع مخزونك ومعالجة المدفوعات باتساق باستخدام نفس النظام الأساسي.
2) استخدم CRM المستند إلى السحابة لتتبع العملاء المحتملين والعمل على تحقيقهم
المبيعات هي شريان الحياة لأي عمل تجاري. لسوء الحظ بالنسبة للعديد من رواد الأعمال الطموحين ، فإن توليد عملاء محتملين وتحويلهم إلى مبيعات يمثل تحديًا كبيرًا.
يمكن أن يحدث العثور على نظام موثوق لإدارة علاقات العملاء (CRM) فرقًا كبيرًا في تنظيم جهودك حتى تحصل على أقصى استفادة من وقتك ومواردك المحدودة. يساعد برنامج CRM في تتبع جميع التفاعلات مع العملاء والعملاء المحتملين حتى تتمكن من الوصول إليهم بطريقة مخصصة يتردد صداها في كل مرة. لكل عمل احتياجات مختلفة ، لذا ابحث عن المنتج الأنسب لشركتك من حيث الميزانية والميزات المطلوبة. (هل تحتاج إلى CRM لرعاية العملاء المتوقعين؟ لتقديم دعم عملاء أفضل؟)
بشكل عام ، هناك عدد من أنظمة إدارة علاقات العملاء المدفوعة والمجانية للاختيار من بينها - تشمل الخيارات الشائعة Zoho CRM و Insightly و Salesforce . يعد كل من Zoho CRM و Insightly من الخيارات الممتازة للبرامج المجانية التي لا تبخل بالقدرات وقابلة للتطوير بدرجة كبيرة مع نمو أعمالك. من ناحية أخرى ، ترتبط Salesforce عادةً بالشركات والمؤسسات الأكبر - ولكنها توفر أيضًا خيارًا للأعمال الصغيرة بأسعار معقولة ويوفر الوصول إلى مجموعة المنتجات الأساسية من الأدوات والموارد القوية.
3) أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتتبع محادثات الوسائط الاجتماعية لبناء ولاء للعلامة التجارية
في المشهد الرقمي اليوم ، هناك عدد لا نهائي من الطرق المجانية تمامًا لإيصال رسالة عملك إلى هناك. إذا لم تكن قد غطست إصبع قدمك في الماء عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حتى الآن ، فقد حان الوقت للانطلاق.
يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار من أي استراتيجيات تسويق رقمية أخرى ، ومع منتجات مثل MailChimp ، أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى إعداد حملة بريد إلكتروني آلية. يقدم MailChimp حسابًا مجانيًا لما يصل إلى 2000 جهة اتصال مع عدم وجود حد أقصى لعدد الرسائل التي ترسلها. تأتي الخدمة مع مجموعة متنوعة من القوالب التي يمكنك استخدامها لصياغة رسالتك - إلى جانب خيارات لاستيراد جهات الاتصال وتتبع أداء الحملة والاستجابة التلقائية لعملائك الأكثر تفاعلاً (أو الأقل).
وسائل التواصل الاجتماعي هي تقنية تسويق رقمية أخرى تتبناها الشركات الذكية كمحفز لنمو العلامة التجارية. يجب على كل صاحب عمل صغير الاستفادة من الأدوات لأتمتة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة المحادثات. تسمح لك الأنظمة الأساسية البسيطة مثل Hootsuite بجدولة المنشورات المهمة مسبقًا وتحديد وقت ذكر علامتك التجارية ، بحيث يمكنك قضاء وقت أقل في نشر تحديثات الشركة والمزيد من الوقت في القفز في المحادثات الفعلية مع العملاء والتوقعات. يمكن لواجهة Hootsuite سهلة الاستخدام أيضًا توسيع نطاق علامتك التجارية مع نمو وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
4) الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات الشحن والوفاء
بمجرد قيامك بالفعل بإجراء مبيعات بإيقاع منتظم ، فإن أحد أصعب التحديات في إدارة متجر للتجارة الإلكترونية هو تلبية هذه الطلبات. يمكن أن يؤدي شراء الصناديق الخاصة ومقارنة أسعار شركات النقل وطباعة ملصقات الشحن ومنتجات التعبئة والتغليف فعليًا إلى استهلاك ساعات من يومك (ناهيك عن إرهاقك بتكاليف غير متوقعة) التي يجب أن تستخدمها لتنمية عملك. إذا كنت تتعامل مع الوفاء بمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بنفسك ، فأنا متأكد من أن كابوس الملاكمة هذا يبدو مألوفًا.
كل هذا العمل والنفقات المضافين كافيان لإغلاق حتى متجر مزدهر عبر الإنترنت ، لكن لا يجب أن يكون بهذه الطريقة. يهدف تطبيق يسمى Shyp (الإفصاح الكامل: أنا المؤسس والرئيس التنفيذي) إلى تسهيل الوفاء بشركات التجارة الإلكترونية وبائعي السوق على حد سواء. مع Shyp ، لديك عدد من الخيارات سهلة الاستخدام التي يمكن أن تمتزج بسلاسة في سير عملك. لا مزيد من صناديق التعبئة الذاتية أو طباعة العشرات من ملصقات الشحن - ما عليك سوى توفير المنتجات ومعلومات الطلب وستتولى Shyp التعامل مع الباقي. وقد تم دمج الخدمة بالفعل في أدوات التجارة الإلكترونية مثل eBay و Shopify ، مما يجعل تلبية الطلبات على تلك المنصات أمرًا مباشرًا وسهلاً.
لن يؤدي استخدام الأدوات التقنية لأتمتة بعض الكدح إلى القضاء على جميع التحديات المرتبطة بإدارة متجر للتجارة الإلكترونية. ولكنها ستخفف العبء عن طريق الاهتمام بالأعباء الثقيلة ، وتحريرك حتى تتمكن من التركيز على ما يهم حقًا - التواصل مع عملائك ، وتقديم منتج متميز وتنمية أعمالك.
تعليقات
إرسال تعليق