القائمة الرئيسية

الصفحات

ما هو CTA (call to action)؟ فيم تستخدم؟

ما هو CTA (call to action)؟ فيم تستخدم؟



يعد CTA ، المعروف أيضًا باسم call to action ، مفهومًا مهمًا للغاية ، خاصة للأشخاص الذين يديرون مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم . يمكنك زيادة مبيعاتك وكسب المزيد من إعلاناتك بفضل هذه العبارات التي تمكن

المستخدمين من اتخاذ الإجراءات. لهذا السبب ، من المهم لكل من يتعامل مع التسويق أن يتعلم هذه التقنية. إذن ، ما هو CTA ؟

CTA (call to action) ؟

يشار إلى عبارات مثل " اشتر الآن" ، " جرب الآن " ، " لا تفوت الفرصة " التي نراها جميعًا على مواقع التجارة الإلكترونية أو الإعلانات باسم CTAs في عالم التسويق. CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) تعني عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء باللغة العربية. تُستخدم هذه العبارات لدفع العملاء إلى تنفيذ إجراء ما أو توجيههم إلى مكان ما.

عادة ما تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء رسائل قصيرة من بضع كلمات. قد تحتوي هذه الرسائل على روابط ، بالإضافة إلى أزرار وأزرار وعناصر أخرى قابلة للنقر تمت إضافتها حسب التصميم.

بالطبع ، لا يقتصر استخدام CTA على الإعلانات الرقمية والمواقع الإلكترونية. في الواقع ، يمكن مواجهة عبارات مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في العديد من الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة والإعلانات

المماثلة. إذا كنت تهتم بالإعلانات التلفزيونية ، فقد تجد أن بعض الإعلانات التجارية تنتهي بعبارات تهدف إلى اتخاذ إجراء.

باختصار ، إن وجود زر CTA مدروس جيدًا على صفحات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وإنهاء إعلاناتك بجمل CTA سيؤثر بشكل إيجابي على معدلات التحويل الخاصة بك.

ما هي أنواع CTAs؟

يمكن استخدام عبارات CTA للعديد من الأغراض المختلفة. ومع ذلك ، هناك نوعان مختلفان من إجراءات Call-to- Actions وفقًا لأنواع الاستخدام وهيكل الجملة . يمكننا أن نطلق عليها اسم Hard CTA (إعادة التوجيه إلى الإجراء الصعب) و Soft CTA (إعادة التوجيه إلى الإجراء السهل).

CTA الصعب

عمليات إعادة التوجيه الصعبة ، أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، عبارة عن عبارات تحث العملاء على اتخاذ إجراء يتم استخدامها لجعل العملاء يتخذون إجراءً واضحًا بشكل مباشر. ومن الأمثلة على ذلك جمل مثل "اشترِ الآن" و "تسجيل" والتي توجه الزائرين  لاتخاذ إجراء معين .

لا يتسبب Hard CTA في حدوث ارتباك لأنه يوجه العملاء مباشرةً. لأن الإجراء المطلوب من الزائر محدد. ومع ذلك ، قد يجد العملاء في بداية مسار التحويل إحالات قاسية أكثر من اللازم.



CTA السهل

لا تطلب إعادة التوجيه اللينة ، أي Soft CTA ، من العملاء تنفيذ إجراء واضح. بدلا من ذلك ، فإنه يدعوهم لإكمال نشاط أكثر عمومية ، وأكثر بعدا عن إجراءات الشراء. 

بشكل عام ، تحتوي عبارات Soft CTA على عبارات مثل " استكشف " و " تعلم الكثير ". لم يتم تحديد الإجراء المطلوب استكماله بشكل واضح. يتم التأكيد على أنه يمكن الحصول على مزيد من المعلومات فقط حول هذا الموضوع. 

يمكن أن يربك زوار نهاية المسار لأنه لا يدفع العملاء إلى المبيعات بناءً على CTAs الناعمة. لكنها أكثر جاذبية للزوار في بداية القمع.

ما هو استخدام CTA؟

يمكن استخدام عبارة الحث على اتخاذ إجراء للعديد من الأغراض المختلفة ، مثل توليد الطلب وزيادة معدلات التحويل وتشجيع العملاء على التسوق وغير ذلك. سنشرح بعضها تحت هذا العنوان.

تقود الجيل

يمكن استخدام عبارات الحث على الشراء المستخدمة بشكل صحيح في الإعلانات ومواقع لتوليد الطلب على أي منتج أو خدمة. على وجه الخصوص ، يمكن للإحالات إلى التسجيل والبحث الأفضل والمعلومات أن تزود فرق المبيعات بالعملاء المتفانين الذين يحتاجون إليها .

إعادة توجيه الزوار إلى الصفحات المرغوبة

بفضل CTAs الموضوعة بشكل صحيح ، يمكنك توجيه الزوار الذين يتفاعلون مع موقعك أو الإعلانات إلى الصفحات التي تريدها. قد يكون هذا لتوجيه الزائر الذي يرى إعلانك لملء نموذج ، أو قد يكون لتوجيه أولئك الذين يزورون صفحتك الرئيسية إلى صفحة الأسعار الخاصة بك.

زيادة المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

ربما سمعت أن مستخدمي يوتيوب وشخصيات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى يقولون "لا تنس المتابعة والإعجاب " في نهاية منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي . يمكن أيضًا اعتبار  هذه الأنماط بمثابة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء .

إذا كنت تستخدم CTA في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك الحصول على فرصة لزيادة تفاعلاتك وعدد المتابعين.

تشجيع العملاء على التعرف عليك

كما أوضحنا في سلسلة Soft CTA ، يمكن استخدام عبارات الحث على الشراء لتشجيع العملاء على التعرف عليك. على سبيل المثال ، يمكن أن تتيح مشاركة الوسائط الاجتماعية أو العبارات التي تضيفها إلى صفحاتك مثل " معرفة المزيد " و " اكتشف " للزائرين إجراء المزيد من الأبحاث حول علامتك التجارية.

كيفية إنشاء CTA؟

أجبنا على سؤال ما هو CTA . الآن سوف نجيب على سؤال حول كيفية إنشاء CTA .

قد يبدو إنشاء CTA لاستراتيجية التسويق الخاصة بك أمرًا سهلاً في البداية. لكن استخدام العبارات الصحيحة واختيار الكلمات المناسبة في المكان المناسب سيحدث فرقًا كبيرًا. لهذا السبب ، نوصي بمراعاة المعلومات التالية عند إنشاء CTA.

استخدم كلمات قابلة للتنفيذ

لإنشاء CTA قوي ، اختر الكلمات التي تصف بوضوح الإجراء الذي تريد للزائرين اتخاذه. من المهم جدًا أن تقود العبارة التي أعددتها الزوار إلى اتخاذ إجراء. لهذا السبب ، بدلاً من اتجاهات الإجراء مثل " متابعة " ، " انتقل إلى 

الصفحة " التي لا تؤهل الإجراء الذي تريده بالضبط ، تفضل أنماط مثل  " اشتر الآن " ، " أضف إلى سلة التسوق الآن".

ركز على القيمة التي تقدمها

سيؤدي ذكر القيمة التي سيضيفها منتجك أو خدمتك إلى عملائك في CTAs التي ستستخدمها إلى زيادة معدلات النقر. على سبيل المثال ، إذا سمحت للزائرين بالاستفادة من إحدى الخدمات مجانًا ، فسيكون من الأفضل استخدام جملة مثل "  جربها الآن مجانًا " بدلاً من " جربها الآن".

انتبه إلى التصميم

CTA ليست مجرد جمل. يلعب التصميم الذي يلائم العبارة التي ستستخدمها أيضًا دورًا مهمًا في قرارات الزوار. نوصي بالاهتمام بالعناصر التالية عند تصميم زر CTA :

  • لا تحتوي على عناصر تصميم معقدة حوله لإبراز زر الحث على الشراء.
  • تأكد من تباين لون زر الحث على الشراء مع باقي الصفحة.
  • إذا لزم الأمر ، ضع الزر في إطار.
  • تأكد من أن الزر كبير بما يكفي ليتم رؤيته بسهولة. 
  • لا تنسى التحسين للجوال.

قم بتجريبه

لا تنتهي عملية تصميم زر CTA فعال بوضع الزر على موقعك. من المهم التحقق بشكل متكرر من معدلات النقر إلى الظهور التي يتلقاها الزر الخاص بك ، وفي بعض الأحيان إجراء تغييرات ، لتحليل ما إذا كان لهذا تأثير أم لا. حتى التغيير البسيط في اتجاهات الإجراءات التي تستخدمها يمكن أن يؤثر على نسب النقر إلى الظهور.

ما هي المزايا التي يوفرها لك إنشاء CTA؟

يمكن أن توفر عبارات الحث على الشراء التي يمكنك استخدامها في أنشطتك التسويقية العديد من الفوائد المختلفة لعملك. يمكننا سرد أبرزها على النحو التالي:

  • يسهل على العملاء اتخاذ القرارات لأنه يعطي رسالة واضحة.
  • يمنع جمهورك المستهدف من الخلط على موقعك.
  • يسمح لك بتوجيه زوار موقعك كما يحلو لك.
  • تزداد معدلات التحويل الخاصة بك مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء جيدة التصميم والمختبرة.
  • يسمح للزائرين بالبقاء لفترة أطول على موقعك.
  • يزيد من التفاعلات عند استخدامه على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • يمكن أن يزيد من نسب النقر إلى الظهور لإعلاناتك.

أمثلة CTA

في الأساس ، CTA هو نمط يستخدم لجذب انتباه العميل وقيادته إلى العمل. سيكون من الأفضل دائمًا إعداد CTA خصيصًا لعملك وموقعك الإلكتروني. سنقوم بإدراج بعض أمثلة CTA أدناه لإلهامك .

  • اشتري الآن
  • اكتشف الفرص
  • لا تفوت الخصم
  • نضم الان
  • يتعلم أكثر
  • عرض الأسعار
  • اتصل بنا

زيادة معدلات التحويل الخاصة بك باستخدام CTA!

من أجل مساعدتك على زيادة معدلات التحويل لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وجهودك التسويقية ، فقد حاولنا الإجابة على سؤال ما هو CTA بأفضل ما نستطيع. لا تنس التحقق من المحتوى ذي الصلة للحصول على اقتراحات وتوصيات من شأنها زيادة مبيعاتك!

تعليقات