أهم 7 أسباب لعدم قيام متجرك الالكتروني بإجراء مبيعات

متجر على الإنترنت هو وسيلة عبقرية لكسب المال من المنزل. بفضل التكنولوجيا الحديثة ، يمكن لأي شخص إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية والبدء في بيع البضائع. على الورق ، يبدو أنه أحد أكثر المفاهيم مباشرة - وهو كذلك.

ومع ذلك ، نادرًا ما تكون الأشياء بسيطة كما تبدو. متجرك يعمل ، لكن أرقام المبيعات منخفضة بشكل صادم. لديك كميات كبيرة من المخزون تنتظر البيع ، ولكن لا أحد يبيعها.

لماذا يحدث هذا؟

ما الذي يمنع متجرك عبر الإنترنت من تحقيق مبيعات؟

من غير المحتمل أن يرجع ذلك إلى شيء واحد محدد. في معظم الأحيان ، ترجع مشكلات المبيعات إلى اندماج مشكلات مختلفة في متجرك عبر الإنترنت. لمساعدتك في تجنب هذه المشكلات - ومعرفة المشكلات التي يجب البحث عنها في متجرك - إليك أهم الأسباب التي تجعلك لا تحقق مبيعات عبر الإنترنت:

عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة

في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة مفيدة. أنا متأكد من أنك زرت متجرًا عبر الإنترنت وكان لديك نافذة منبثقة تقدم لك رمز خصم أو هدية مجانية إذا قمت بالتسجيل في رسالة إخبارية. يمكن أن تساعدك أشياء كهذه في تحقيق مبيعات وتطوير قائمة بريدية للتسويق. تكمن المشكلة في استخدام النوافذ المنبثقة بشكل غير صحيح حيث يكون لها تأثير معاكس لما كنت تقصده.

تخيل وصولك إلى موقع ويب وفجأة تحصل على العديد من النوافذ المنبثقة على الفور. والأسوأ من ذلك ، تخيل أن النوافذ المنبثقة لا تقدم حقًا أي شيء تهتم به. انتظر ، هناك المزيد. تخيل أسوأ نوع ممكن من النوافذ المنبثقة ، تلك التي يصعب إغلاقها بشكل مستحيل. لقد رأينا جميعًا هذه الأشياء الصغيرة "x" مموهة أو مخفية عن الأنظار ، تاركة النافذة المنبثقة على شاشاتنا لأطول فترة ممكنة.

يكره الناس أن يتم مقاطعتهم بهذه الطريقة. إنه يزعجهم ، وربما يغادرون متجرك قبل تصفح منتجاتك. يمكن استخدام النوافذ المنبثقة بذكاء ، ولكن من الأفضل تجنبها حتى ترتفع مبيعاتك وتعرف كيفية استخدامها.

التصميم والتخطيط السيئين

إن أخطاء تصميم التي تجعل موقعك يبدو غير احترافي أمر غير مقبول. يعد تصميم متجرك عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية لأنه يعزز تجربة المستخدم. هذا هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بإجراء المبيعات. إذا كان المستخدمون سعداء ومُعجبين بموقعك ، فمن المرجح أن يستمروا في العمل حتى الخروج.

وبالتالي ، فأنت بحاجة إلى تحسين تصميم متجرك عبر الإنترنت وإمكانية الوصول إليه. اجعل من السهل على الأشخاص التنقل في متجرك من خلال القوائم وأشرطة البحث والروابط الداخلية وما إلى ذلك. قد يساعدك العمل مع وكالة Shopify في تحقيق أقصى استفادة من تجربة مستخدم متجرك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مختلفًا ، مثل Magento ، فاحصل على مساعدة من وكالة Magento لتلك المنصة المحددة. النقطة تبقى كما هي. قم بتحسين تصميم وتخطيط متجرك عبر الإنترنت ، وستعمل على تحسين معدل تحويلك.

إنه محبوب لمتجر مادي له تصميم رهيب. إذا دخلت إلى متجرك المحلي وكانت جميع الأرفف في حالة من الفوضى ، فلا توجد علامات في أي مكان ، وهي متاهة عملاقة واحدة ، ماذا ستفعل؟ ستخرج قبل أن تصاب بالصداع. ينطبق المفهوم نفسه على المتاجر عبر الإنترنت - اجعلها سهلة التصفح والنظر إليها.

عملية دفع مطولة

من مزايا التسوق عبر الإنترنت أنه سريع. يمكن إكمال رحلة المشتري بأكملها في غضون دقائق. يمكنك البحث عن منتج في جوجل ، والعثور على متجر جيد ، والتحقق من المخزون ، وطلب كل ذلك دفعة واحدة. يمكنني طلب أشياء من أمازون في غضون ثوان. لذلك ، عندما يطيل متجرك عملية الدفع ، فإنه يزعج المستهلكين.

هذا يبدو سخيفًا للغاية ويظهر مدى كسولنا أو نفاد صبرنا حقًا. ومع ذلك ، هذه هي حالة الاستهلاك الحديث. لقد اعتدنا على الحصول على الأشياء بسرعة. إنه أمر مزعج حقًا عندما تصل إلى الخروج وهناك عدة مراحل يجب أن تمر بها. نعم ، سيحتاج العملاء الجدد إلى إدخال مزيد من المعلومات ، والتي يمكن حفظها بعد ذلك لاستخدامها لاحقًا. ومع ذلك ، يجب ألا تجبر الناس على السير في طريق واحد محدد

على سبيل المثال ، قدِّم عملية الدفع "الأطول" حيث يمكن للعملاء الجدد تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني ، وملء نموذج ، وإدخال تفاصيل بطاقتهم ، وما إلى ذلك ، ولكن يمكنك أيضًا تقديم المزيد من خيارات الدفع السريع. قم بتنفيذ عملية دفع باي بال على موقعك حيث يمكن للمستخدمين الدفع عبر باي بال. إنه يلغي الحاجة إلى ملء أي شيء حيث يستخدمون التفاصيل من هذا الموقع بدلاً من ذلك. في الآونة الأخيرة ، استخدمت العديد من المتاجر عبر الإنترنت خدمة الدفع من جوجل أو Apple Pay أيضًا. يعمل هذا بشكل جيد في متاجر الأجهزة المحمولة حيث يمكن للناس الدفع على الفور. كلما أسرعت في إجراء عملية الدفع ، زادت فرصة شراء الأشخاص للمنتجات. خلاف ذلك ، قد يذهبون إلى متجر مختلف لأنه أكثر ملاءمة.

لا يوجد نسخة محمولة

تم التطرق للتو إلى متاجر الهواتف المحمولة أعلاه ، مما أدى إلى هذه النقطة. إذا لم يكن لديك متجر ويب متوافق مع الجوّال ، فستفقد المبيعات. إنه حقًا مباشر مثل ذلك. تشير الإحصائيات إلى أن مبيعات الأجهزة المحمولة ستشكل حوالي 54٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت بحلول عام 2021 . تم أخذ أحدث الإحصائيات لعام 2017 وأظهرت أن 34٪ من المبيعات عبر الإنترنت كانت عبر الأجهزة المحمولة. إذن ، يمكننا أن نستنتج أنه الآن في مكان ما بين الشكلين.

لماذا هذا مهم؟ حسنًا ، لن يقضي الأشخاص وقتًا طويلاً على مواقع غير المصممة للأجهزة المحمولة. يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً ، والأبعاد لا تتناسب مع الشاشة - إنها مجرد فوضى! ليس ذلك فحسب ، بل إن جوجل تعاقب بنشاط مواقع غير الملائمة للجوّال. عندما يقوم المستهلكون بإجراء عمليات بحث على إصدار الجوال من جوجل ، يتم تقديمهم بمواقع الملائمة للجوال قبل الآخرين. على هذا النحو ، يفوتك العرض ، مما يعني أنك تفوت رؤيتك من قبل العديد من مستهلكي الهاتف المحمول الذين يمكنك البيع لهم.

حل هذا بسيط للغاية: قم بتحسين موقعك للأجهزة المحمولة. إلى حد كبير ، ستقوم كل منصة تجارة إلكترونية بذلك تلقائيًا عند إعداد متجرك عبر الإنترنت. لذا ، فهو ليس عذراً للاستمرار في عام 2020!

نقص في معلومات المنتج

قد تعتقد أن منتجاتك جيدة لدرجة أنها تتحدث عن نفسها. لذلك ، تقوم بإدراجها على موقعك مع أي صور أو أوصاف تقريبًا. هذا أمر غير محبط للمستهلك. بالإضافة إلى ذلك ، إنه اختيار غريب تمامًا. قد تمتلك متجرًا عبر الإنترنت ، لكنك لا تزال مستهلكًا. ما زلت تتسوق عبر الإنترنت أيضًا. هل تستمتع بالعثور على صفحات المنتج بدون معلومات عنها وصورة واحدة؟ لا أحد يفعل! نحن نكره ذلك لأننا نريد أن نعرف ما الذي نشتريه. العذر الوحيد للقيام بذلك على موقعك هو أنك أدرجت المنتجات ، وقمت بوضع صورة لكل منها ، ثم نسيت أو دونت ملاحظة للعودة لاحقًا وإضافة المزيد من المعلومات.

حسنًا ، هذا ليس عذرًا صالحًا على الإطلاق! هذا خطأ بسيط يجب علاجه وله تأثير عميق على مبيعاتك. كل ما عليك فعله هو إنتاج صور متعددة للمنتجات تعرض عناصرك من زوايا مختلفة. إذا كنت تريد حقًا كسب بعض النقاط الإضافية ، فاحصل على صورة ثلاثية الأبعاد بزاوية 360 درجة حيث يمكن للأشخاص تحريك المنتج. بالنسبة لعناصر الموضة ، ربما يكون لديك مقطع فيديو قصير يظهر عارضات الأزياء يرتدين الملابس. استكمل دائمًا الصور بأوصاف مفصلة للمنتج. أخبر الأشخاص بما يشترونه وتأكد من إبراز جميع نقاط البيع الرئيسية لمنتجاتك.

كلما زادت المعلومات التي يمتلكها الشخص ، زادت ثقته في عملية الشراء. إذا جاء إليك شخص ما في الشارع وسألك عما إذا كنت تريد شراء شيء ما ، ثم ألقى نظرة سريعة عليه ، فهل ستشعر بالثقة؟ كلا ونفس الفكرة تنطبق هنا.

نقص في الترقية

أخيرًا ، تنبع مشكلاتك من نقص الترويج أو التسويق. الآن ، لن نخوض في الكثير من التفاصيل لأن هذا يستحق منشورًا بحد ذاته. بدلاً من ذلك ، إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى التركيز عليها:

• SEO
• قدرة شرائية
• تسويق المحتوى
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• التأثير على التسويق
• البرامج التابعة

يمكن أن تستمر القائمة ، وتوضح مقدار الجهد المبذول في تسويق متجر عبر الإنترنت. ببساطة ، نقص التسويق يجعل من الصعب على الأشخاص العثور على موقعك. إذا لم يتمكن أحد من العثور عليك ، كيف ستجعل المبيعات؟

تسعير سيء

أخيرًا ، قد تؤدي أسعار منتجاتك إلى إبعاد الناس. إن العثور على السعر المناسب يشبه دائمًا محاولة التوازن على حبل مشدود. قم ببيع الأشياء بسعر رخيص جدًا وستبدو منتجاتك رخيصة بشكل مثير للريبة. يتساءل الناس لماذا هم غير مكلفين مقارنة بالآخرين. هل يعني ذلك أنها عناصر منخفضة الجودة؟ إذا كان بإمكانك تسعير الأشياء بأقل من أسعار منافسيك والحفاظ على جودة المنتج ، فتأكد من أنك تشرح للناس سبب إمكانية ذلك. يمكن أن يكون جزءًا أساسيًا من USP الخاص بك وجانبًا مركزيًا في إستراتيجية تسويقك.

سعر الأشياء مرتفع جدًا وستقطع على الفور جزءًا من السوق. لذلك ، فهو توازن دقيق للغاية قد يكون من الصعب تصحيحه. لا تقطع الزوايا مع استراتيجية تسعيرك ، قم بإجراء الكثير من البحث للعثور على السعر المثالي لتحقيق أكبر عدد ممكن من المبيعات.

إذا كنت تكافح للوصول إلى أهداف المبيعات ، فقد يكون السبب في ذلك هو أي من هذه الأسباب السبعة. قد يواجه معظمكم مجموعة من هذه المشكلات. في حالة وجود السبعة جميعًا ، يحتاج موقعك إلى إصلاح شامل لمحاولة معالجة الموقف.