اليوم ، غيّرت الإنترنت حياة الناس من نواحٍ عديدة. من كيفية البحث عن المعلومات إلى كيفية شراء البضائع. لا شيء يمكن أن يوقف التقدم السريع لهذا الانغماس في التقنيات الجديدة وقد وصلنا الآن إلى النقطة التي لم يعد بإمكاننا فيها حتى تخيل حياتنا بدون الإنترنت.
يحاول الناس التكيف مع هذه الظروف والاستفادة منها على أفضل وجه لتحسين حياتهم. على سبيل المثال ، لماذا تقضي وقتًا في التسوق بينما يمكنك طلب المستلزمات التي تحتاجها في أقل من عشر دقائق؟
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي عملية البيع والشراء عبر الإنترنت . معاملة تجارية يتم فيها تحويل الأموال والبيانات عبر شبكة إلكترونية. التجارة الإلكترونية هي في الواقع معاملة بين المشتري والبائع تتم من خلال تقنيات الإنترنت.
نظرًا لأن اتجاه التجارة الإلكترونية يتوسع يومًا بعد يوم ، فقد تغيرت أيضًا عادات وعقلية المستخدمين عبر الإنترنت ويتزايد عدد المشترين الرقميين. حان الوقت الآن لاستكشاف هذا الجزء من العالم الرقمي بشكل أكبر واكتشاف الفرص التي يوفرها.
على الرغم من أن التجارة الإلكترونية متاحة للجميع وأن بيع المنتجات والخدمات أمر سهل ، إلا أن الأمر يتطلب الكثير من الجهد لجعل عملك الأخير في العالم الرقمي. مع تشبع السوق والبيئة التنافسية التي تحكمه ، يومًا بعد يوم ، يصبح العمل في هذا المجال أكثر صعوبة.
المستهلك العصري مغمور بالعديد من الرسائل الإعلانية على هاتفه المحمول ويتعين عليه اتخاذ قرارات على أساس يومي عندما يواجه العديد من الخيارات. كل هذا يشكل نهج الأعمال الحديثة التي تهدف إلى الوصول إلى المستهلك الحديث وتشجيعه على الشراء. إنها ليست مهمة سهلة ، ولكن باستخدام الإستراتيجية والأدوات الصحيحة ، يمكنك تقديم عملك في سوق التجارة الإلكترونية والبدء في العمل.
المشترون والبائعون في التجارة الإلكترونية
من ناحية أخرى ، لدينا مشترين ، أشخاص يحاولون جعل حياتهم أسهل وأفضل من خلال التسوق عبر الإنترنت. الإنترنت لديه القدرة على تلبية هذه الاحتياجات والقدرة على تحقيق شيء لم تكن تتخيله حتى قبل عقدين من الزمن. بالإضافة إلى الراحة ، يقدم التسوق عبر الإنترنت مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات والأسعار التنافسية ، وهي ميزة كبيرة على أي بائع تجزئة محلي. نظرًا للتوسع المتزايد باستمرار للإنترنت وحقيقة أن تجربة الإنترنت أصبحت جزءًا من حياة الأجيال الجديدة ، فإن التسوق عبر الإنترنت يتزايد باستمرار.
من ناحية أخرى ، لدينا أشخاص يبيعون المنتجات عبر الإنترنت. لقد تحول هؤلاء البائعون إلى الإنترنت كأداة لأعمالهم وفي النهاية مصدر رزقهم. يختار البعض المنصات الحالية المتخصصة في مجال بيع البضائع عبر الإنترنت ، بينما يقرر البعض الآخر إنشاء متاجرهم الخاصة عبر الإنترنت. في كلتا الحالتين ، فإن هدفك النهائي كمسوق هو الوصول أولاً إلى المشترين الرقميين (الأهداف) ثم إقناعهم بالشراء منك باستخدام سلسلة من الأنشطة الترويجية ، والمشاركة عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.
أنواع المعاملات في التجارة الإلكترونية
ثلاثة مشاركين مشتركين في التجارة الإلكترونية هم الشركات والمكاتب والمستهلكون. تخلق المجموعات المختلفة لهؤلاء المشاركين نماذج أعمال وتحديات مهمة. الأنواع الستة الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي كما يلي:
1- من شركة إلى شركة (B2B)
كلا المشاركين في نموذج العمل هذا عبارة عن أعمال تجارية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى معاملات كبيرة الحجم وذات قيمة عالية. والمثال الشائع هو الشركة المصنعة للأدوات التي تشتري المكونات عبر الإنترنت من الشركات المصنعة الأخرى وتتفاعل معها تجاريًا.
2- من شركة إلى عميل (B2C)
بفضل شركات مثل DigiCala أو Amazon ، عندما يسمع معظم الناس "التجارة الإلكترونية" ، فإنهم يفكرون في نموذج العمل هذا. يعد التخلص من الحاجة إلى مخازن فعلية هو السبب الأكبر لإنشاء هذا النموذج ، لكن تعقيد وتكلفة الخدمات اللوجستية يمكن أن تكون عائقًا أمام نموه.
3- المستهلك إلى الأعمال (C2B)
أعطى نموذج الأعمال عبر الإنترنت هذا للمستهلكين القدرة على إنشاء المتطلبات التي تفي بها الشركات. مثال على ذلك هو لوحة الوظائف حيث يحدد المستهلكون متطلبات مشروعهم ويقدمون عطاءات للعديد من الشركات للفوز بالمشروع. مثال آخر قد يكون أن المسافر يحدد المعايير التي يريدها لجولة الإجازة ، ويمكن لمنظمي الرحلات تقديم عروض مختلفة بناءً على المعايير المطلوبة للمسافر.
4- المستهلك إلى المستهلك (C2C)
يشبه هذا النموذج صفحة المتطلبات الخاصة بإحدى الصحف أو إحدى شركات السمسرة. فكر في مواقع مثل Wall أو eBay ، أكثر المنصات شيوعًا للمستهلكين لبيع سلعهم إلى مستهلكين آخرين. وظيفتهم الرئيسية هي في الواقع ربط المستهلكين مباشرة.
5- الأعمال إلى الإدارة (B2A)
يشير مصطلح "الإدارة" إلى الإدارة الحكومية أو المؤسسات الحكومية. يعتمد عدد لا يحصى من الفروع الحكومية على الخدمات أو المنتجات الإلكترونية أو يستخدمها بطريقة ما ، خاصة في مجالات إدارة السجلات والموارد البشرية. يمكن للشركات عبر الإنترنت تقديم هذه الخدمات إلكترونيًا.
6- المستهلك للحكومة (C2A)
يمكن للمستهلكين أيضًا المساهمة في هذه المعادلة. على الرغم من أن الحكومة نادرًا ما تشتري المنتجات أو الخدمات من الأفراد ، غالبًا ما يستخدم الأشخاص الوسائل الإلكترونية لتحويل المدفوعات أو تقديم الإقرارات الضريبية.
مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية
مزايا :
مكنت التجارة الإلكترونية الشركات والأفراد من الانضمام إلى هذا السوق الواسع وتطوير أعمالهم باستخدام نموذج مبيعات ، مما يجلب فوائد كبيرة لكلا الطرفين. هناك العديد من المزايا للتجارة الإلكترونية منها:
راحة
الميزة الرئيسية لنموذج العمل هذا هي الراحة. تحدث التجارة الإلكترونية دائمًا ، مما يعني أنه على عكس المتاجر الفعلية ، يمكن للمتسوقين التسوق بسهولة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في أي وقت يناسبهم ، بغض النظر عن ساعات العمل ، وكيفية الوصول إلى هناك ، وما شابه ذلك. 24 ساعة في اليوم عبر الإنترنت.
مزيد من التنوع
تقدم بعض مواقع التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من المنتجات التي تقدم خيارات أكثر من العديد من متاجر البيع بالتجزئة التقليدية. يلجأ العديد من المستهلكين الذين لا يستطيعون العثور على المنتج الذي يريدونه في المتاجر الفعلية إلى المتاجر عبر الإنترنت للبحث عنه. حقيقة أنه يمكنك طلب منتجات من مدن أو دول مختلفة يعني أن الاختيار ضخم وبدون قيود جغرافية ، والتي يمكن أن تكون جذابة للغاية.
سعر
تجعل أنظمة التجارة الإلكترونية من الأسهل والأسرع للمستهلكين مقارنة أسعار السلع والخدمات ، وبالإضافة إلى ذلك ، فإن المنافسة بين المواقع المختلفة يمكن أن توفر ظروفًا مواتية للشراء بسعر أرخص وبخصومات خاصة.
بدء أعمال فعالة من حيث التكلفة
يمكن للشركات بسهولة إنشاء موقعها على الويب وتسويق منتجاتها بتكلفة منخفضة. لا يحتاجون إلى الكثير من رأس المال لتوفير مساحة فعلية أو نافذة متجر أو مستودع. يمكن أن يكون البيع عبر الإنترنت أمرًا بسيطًا لأنه عادةً ما يكون تطوير موقع ويب أسهل من إنشاء متجر فعلي.
سلبيات:
على الرغم من استمرار نمو المبيعات عبر الإنترنت وإحداث ثورة في سوق الأعمال ، إلا أن هناك بعض العيوب الملحوظة ، مثل:
اختبار المنتج
من عيوب مواقع التجارة الإلكترونية عدم قدرة العملاء على رؤية المنتج ولمسه قبل شرائه. كعميل ، لا يمكنك تجربة الملابس أو اختبار قيادة هاتف جديد قبل شرائه. يؤدي هذا أحيانًا إلى إصابة العملاء بخيبة أمل عندما يتلقون منتجًا لا يلبي التوقعات ، مما يجبرك على اتخاذ الخطوة الإضافية لإعادة المنتج.
خدمة عملاء محدودة
أحد القيود الرئيسية للتجارة الإلكترونية هو أن تجار التجزئة عبر الإنترنت قد لا يكون لديهم ممثلين لخدمة العملاء يمكنهم حل مشاكلك. تحتوي بعض مواقع التجارة الإلكترونية ، وخاصة العمليات الصغيرة ، على عدد قليل من الخدمات لعملائها بسبب التكلفة والحجم.
سلامة
يحدد تحسين الكلمات المفناحية ومحركات البحث (SEO) إلى حد كبير النتائج التي تظهر عند البحث عبر الإنترنت. على الرغم من أن محركات البحث الرئيسية لديها أفضل الطرق لمنع الاحتيال ، لا يزال بإمكان المواقع الضارة الوصول إلى أعلى صفحة النتائج ، لذلك لا توجد طريقة للتأكد من أن الموقع جدير بالثقة أو آمن أو تم التحقق منه. قد يؤدي شراء منتج أو خدمة من موقع غير موثوق به إلى تعريض خصوصيتك ومعلوماتك المالية للخطر. عندما يتعلق الأمر بالمعاملات من المستهلك إلى المستهلك (C2C) من خلال الإعلانات المبوبة عبر الإنترنت ، هناك القليل من التحقق من السلامة أو الجودة ، مما قد يشكل مخاطر كبيرة على المستهلكين.
وقت الانتظار
على الرغم من أنه يمكنك شراء العناصر بنقرة زر واحدة ، إلا أن هناك وقت انتظار بين تاريخ الشراء ووقت استلام البضائع الخاصة بك ، بينما يتيح لك التسوق في المتاجر التقليدية إمكانية الدخول والدفع مقابل أحد العناصر. ، وخذ العنصر المطلوب.
إنشاء وإدارة التجارة الإلكترونية
بغض النظر عما إذا كنت قد بدأت للتو عملك التجاري وترغب في التركيز على التجارة الإلكترونية ، أو لديك بالفعل نشاط تجاري راسخ وتريد الانتقال إلى العالم الرقمي ، فأنت بحاجة إلى فهم العملية والممارسات التي يمكن أن تساعدك على طول الطريق .
نظرًا للطبيعة التنافسية لأعمال التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون جميع أسس التجارة الإلكترونية قوية. هنا نذكر بعض الأشياء.
إمداد
يمكن أن تؤدي الموسمية وتغيير تفضيلات المستهلك إلى تغييرات جذرية في مبيعات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يجب أن يكون الأشخاص المسؤولون عن توفير المنتج - سواء كانوا يصنعونه أو مصدره - قادرين على توفيره في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، عادة قبل أيام قليلة من العام الجديد ، تزداد المبيعات عبر الإنترنت بشكل كبير. من المتوقع أن تتلقى بضاعتك قبل حلول العام الجديد. إذا لم تتمكن من توصيل المنتج للعميل في الوقت المحدد ، تخيل فقدان صورتك ومبيعاتك!
تسويق
يدرك معظم محترفي التجارة الإلكترونية أهمية التسويق. على الرغم من وجود اختلافات في نهج الناس للتسويق. يفضل البعض إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ويكرسون طاقاتهم لتحسين تكاليف PPC ، بينما يقوم البعض الآخر بتوليد الزيارات من خلال تحسين محرك البحث (SEO) والتركيز على بناء الروابط ، ويعتقد آخرون أن العلامة التجارية هي الطريقة الوحيدة. يفضل البعض التوسع في الخارج بسرعة ، بينما يحاول البعض الآخر كتابة خطة عمل تتضمن بناء شبكة من مواقع التجارة الإلكترونية. هناك أيضًا من يعتقدون أنهم سيستفيدون أكثر من أدوات وتقنيات التسويق عبر الإنترنت ، مثل الاستفادة من بيانات النقر أو استهداف العملاء بناءً على سلوكهم عبر الإنترنت.
تكنولوجيا
ربما لا يمكن القول إن التجارة الإلكترونية هي في الأساس لعبة تكنولوجية. لكن ليس هناك من ينكر أن هذا عرض ممكن تقنيًا. نتيجة لذلك ، يجب علينا الاستفادة من التكنولوجيا والنظر في القرارات الأساسية مثل اختيار استضافة الويب ، وأسماء المجال ، وبرامج عربة التسوق ، وتنفيذ تدابير الأمان ، والمزيد. يجب علينا باستمرار تقييم مجموعة واسعة من التقنيات الجديدة التي يتم تقديمها ، وكذلك تحسين معداتنا وتقنياتنا الحالية.
استثمار الملكيه
من غير المحتمل أن يتحقق نمو ونجاح شركة التجارة الإلكترونية دون ضخ رأس المال بشكل دوري. لكن الأداء المالي لا يتعلق فقط بجمع الأموال. هناك قرارات إدارية ومحاسبية وهندسية مالية تمكن من استكشاف مدفوعات العملاء المبتكرة والمزيد.
جمارك
في حالة البضائع الرقمية ، تحتاج إلى توصيل المنتج إلى العميل ، وعندما يحتاج المنتج إلى إعادة أو إصلاح ، تحتاج عملية اللوجستيات العكسية إلى استعادته. لذلك ، يجب اعتبار اللوجيستيات عملاً متخصصًا ويجب إعطاؤها الاهتمام الكافي.
استنتاج
نشهد جميعًا نموًا هائلاً في سوق التجارة الإلكترونية والمبيعات في العالم الرقمي ، ويمكن لأي شخص الانضمام إلى عالم التجارة الإلكترونية حيث لا توجد قيود معتادة على تشغيل متجر تقليدي. إذا كانت لديك فكرة إبداعية حول كيفية البيع عبر الإنترنت ، فابدأ في العمل على خطة تجارة إلكترونية لتشكيل هذه الفكرة في إستراتيجية ملموسة.
تعليقات
إرسال تعليق